בזק און ליין

בזק און ליין בע"מ

נתונים כלליים
סוג	חברה פרטית
תקופת הפעילות	2001–הווה (כ־23 שנים)
חברת אם	בזק
משרד ראשי	קריית מלאכי, ישראל
ענפי תעשייה	תעשיית הטלקומוניקציה
מוצרים עיקריים	הפעלת מוקדי שרות לקוחות
מנכ"ל	אבי אטיאס
www.bezeqonline.co.il

בזק און ליין בע"מ היא חברה ישראלית שהוקמה בשנת 2001 כחברה בת בבעלות מלאה של חברת בזק, המתמחה בהקמה, בניהול ובתפעול של מרכזי שירות טלפוניים, במיקור חוץ (באתרי בזק און ליין) וב-Insourcing (באתר הלקוח), בשילוב של מענה אנושי מערכות טלפוניה ומחשוב מתקדמות (VoIP, CRM, CTI, IVR).

שירותי החברה:

• מוקדי שירות, במתן מענה לפניות טלפוניות לקבלת שירות, כגון קביעת תור ובירור כספי.
• מוקדי מכירות: מתן שירותי טלמרקטינג.
• מוקדי תמיכה טכנית: מתן תמיכה טכנית מרחוק לתפעולן של מערכות שונות.
• מוקדי פניות הציבור: מתן מענה לפניות הציבור בדרכי התקשורת השונות (טלפון, מכתב, דואר אלקטרוני וכו').

בבזק און ליין כ-1,200 עמדות Contact Center וכ-2,000 נציגי שירות ומכירות הפועלים משני מרכזים עיקריים: בבאר שבע – האתר העיקרי והגדול של החברה, בקריית מלאכי – מוקד הפעיל משנת 2004, בו מצויים גם משרדי ההנהלה של החברה.

קישורים חיצוניים

• אתר האינטרנט הרשמי של בזק און ליין