בזק און ליין

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
בזק און ליין בע"מ
Bezeqonline logo.jpg
נתונים כלליים
סוג חברה פרטית
תאריך הקמה 2001
חברת אם בזק
משרד ראשי ישראלישראל קריית מלאכי, ישראל
ענפי תעשייה תעשיית הטלקומוניקציה עריכת הנתון בוויקינתונים
מוצרים עיקריים הפעלת מוקדי שרות לקוחות
אנשי מפתח אבי אטיאס - מנכ"ל
 
www.bezeqonline.com
לעריכה בוויקינתונים שמשמש מקור לחלק מהמידע בתבנית OOjs UI icon info big.svg

בזק און ליין בע"מ היא חברה ישראלית שהוקמה בשנת 2001 כחברה בת בבעלות מלאה של חברת בזק, המתמחה בהקמה, בניהול ובתפעול של מרכזי שירות טלפוניים, במיקור חוץ (באתרי בזק און ליין) וב-Insourcing (באתר הלקוח), בשילוב של מענה אנושי מערכות טלפוניה ומחשוב מתקדמות (VoIP, CRM, CTI, IVR).

שירותי החברה:

  • מוקדי שירות, במתן מענה לפניות טלפוניות לקבלת שירות, כגון קביעת תור ובירור כספי.
  • מוקדי מכירות: מתן שירותי טלמרקטינג.
  • מוקדי תמיכה טכנית: מתן תמיכה טכנית מרחוק לתפעולן של מערכות שונות.
  • מוקדי פניות הציבור: מתן מענה לפניות הציבור בדרכי התקשורת השונות (טלפון, מכתב, דואר אלקטרוני וכו').

בבזק און ליין כ-1,200 עמדות Contact Center וכ-2,000 נציגי שירות ומכירות[1] הפועלים משני מרכזים עיקריים: בבאר שבע – האתר העיקרי והגדול של החברה, בקריית מלאכי – מוקד הפעיל משנת 2004, בו מצויים גם משרדי ההנהלה של החברה. החברה מפעילה אתרים נוספים על פי צורך, כולל במתחמי הלקוח.

קישורים חיצוניים[עריכת קוד מקור | עריכה]

הערות שוליים[עריכת קוד מקור | עריכה]

  1. ^ אודות החברה, באתר בזק און ליין