לוח התלונה לאאה-נציר
 | |
| פרטי הממצא | |
|---|---|
| רוחב |
5 סנטימטר  |
| גובה |
11.6 סנטימטר |
| תוכן הממצא | |
| שפה |
אכדית |
| כתב |
כתב יתדות |
| יצירת הממצא | |
| תאריך יצירה |
1750 לפנה״ס? |
| פרטי האתר והחפירה | |
| התגלה בידי |
לנרד וולי |
| מיקום אתר |
אור |
| פרטי הממצא כיום | |
| אוסף |
המוזיאון הבריטי |
| מזהה קטלוגי |
131236 |
  | |
לוּחַ הַתְּלֻנָה לְאֵאַה־נַצִיר[1] הוא לוח חרס שנשלח לאוּר העתיקה, ונכתב בסביבות שנת 1750 לפנה״ס. הלוח מכיל תלונה לסוחר בשם אאה־נציר מלקוח בשם נַנִּי. הלוח כתוב בכתב יתדות אכדי, ונחשב לתלונה הכתובה העתיקה ביותר. הלוח שמור במוזיאון הבריטי.[2] בשנת 2015, תוכן הלוח ואאה־נציר בפרט צברו פופולריות כתופעה אינטרנטית.[3][4][5]
תיאור הלוח
[עריכת קוד מקור | עריכה]הלוח בגובה 11.6 סנטימטרים, ברוחב 5 סנטימטרים ובעובי 2.6 סנטימטרים, והוא פגום במקצת.[6]
תוכן הלוח
[עריכת קוד מקור | עריכה]הגידו לאאה־נציר: נַנִּי שולח את ההודעה הבאה:
כשבאת, אמרת לי: „אני אביא מטילי נחושת באיכות טובה”.
עזבת, אך לא עשית מה שהבטחת לי.
הבאת מטילים שהיו באיכות ירודה לפני השליח שלי ואמרת:
„אם אתה רוצה לקחת אותם, קח אותם. אם אתה לא רוצה לקחת אותם, לך!”.
למה אתה חושב אותי שאתה מתייחס אלי בזלזול כזה?
אני שלחתי שליחים מכובדים כמונו להחזיר את השק עם הכסף שלי (שהופקד בידך) אבל אתה זילזלת בי ושלחת אותם אלי בידיים ריקות מספר פעמים, דרך שטח עוין.
...
איך התנהגת איתי בשביל הנחושת הזו?
החזקת את שק הכסף שלי בידך בשטח עוין,
ועכשיו זו חובתך להחזיר לי אותו במלואו.
שים לב שאני לא אקבל אף נחושת ממך שאינה באיכות טובה.
אני אבחר ואקח את המטילים אחד־אחד בגינה שלי,
ואנצל את זכות הדחייה שלי כי טיפלת בי בזלזול כה רב.
אאה־נציר נסע לדילמון על מנת לקנות נחושת וחזר למכור אותה במסופוטמיה. בהזדמנות מסוימת הוא הסכים למכור מטילי נחושת ללקוח בשם נני. נני שלח את משרתו עם הכסף להשלמת העסקה.[7] הנחושת נראתה לנני באיכות ירודה ולכן הוא סירב לקבלהּ.
בתגובה, נני יצר את הלוח הכתוב ומסרו לאאה־נציר. רשומה עליו תלונה לאאה־נציר על משלוח נחושת באיכות ירודה, ובעיות במסירת משלוח אחר.[6] נני גם התלונן על כך שמשרתו, שנשלח לבצע את העסקה בפועל, זכה ליחס רע מצדו של אאה־נציר. הוא הצהיר כי בעת כתיבת שורות אלו לא קיבל את הנחושת, אך בכל זאת שילם עבורה את הכסף.
מציאת הלוח
[עריכת קוד מקור | עריכה]
הלוח התגלה ונלקח על ידי לנרד וולי, שהוביל משלחת ארכאולוגית משותפת של אוניברסיטת פנסילבניה והמוזיאון הבריטי מ־1922 עד 1934 אל העיר אור.[6][8]
לוחות אחרים
[עריכת קוד מקור | עריכה]לוחות נוספים נמצאו בהריסות של הבית שנחשב לביתו של אאה־נציר. אלה כוללים מכתב מאדם בשם ארביטוּרַם שהתלונן שהוא עדיין לא קיבל את הנחושת שלו, ועוד לוח שבו מצהיר לקוח שנמאס לו לקבל נחושת באיכות ירודה.
בתרבות
[עריכת קוד מקור | עריכה]לוח התלונה הפך למם אינטרנטי בשל אופיו האנכרוניסטי לכאורה, ומגזין פֿורבס סבר כי הוא דומה לתלונות רבות של לקוחות מודרניים על שירות גרוע בעידן המודרני.[3]
הלוח הוכר על ידי גינס שיאי עולם כתלונת הלקוח העתיקה ביותר”.[9]
קישורים חיצוניים
[עריכת קוד מקור | עריכה]
- שחר שפירו, שירות לקוחות נוסח בבל העתיקה: תלונת הצרכנים הראשונה בהיסטוריה, באתר ישראל היום, 17 ביולי 2026
הערות שוליים
[עריכת קוד מקור | עריכה]- ↑ Figulla, H.H.; Martin, W.J., eds. (1953). Letters and Business Documents of the Old Babylonian Period. Ur Excavations: Texts. Vol. V. London, UK: British Museum Press. p. 5, Pl. XIV.
- ↑ Hyken, Shep (2015-04-23). "Oldest customer service complaint discovered: A lesson from ancient Babylon". Forbes.
- 1 2 "The Legend of Ea-Nāsir: how a Babylonian businessman became an internet meme". Institute of Archaeology. 8 בדצמבר 2022.
- ↑ Kern, Emily (3 בנובמבר 2021). "The Radical Promise of Human History". Boston Review.
- ↑ Brinkley, Liv (17 במרץ 2022). "The World's Oldest Customer Complaint Is Almost 4000 Years Old". Grunge.
- 1 2 3 "tablet". British Museum. object W 1953-0411-71.
- ↑ Crawford, Harriet (ביולי 2015). "Sir Leonard Woolley and Ur of the Chaldees". The Bible and Interpretation. University of Arizona.
- ↑ "Sir Leonard Woolley". British Museum. Collections online.
- ↑ "Complaint Tablet To Ea-Nasir - World's Oldest Complaint Letter". Joy of Museums Virtual Tours (באנגלית אמריקאית).