טיוטה:העצמת משתמשים

העצמת משתמשים (מאנגלית: User Empowerment) היא הרמה השלישית של צרכי המשתמש ממוצרים דיגיטליים. הרמה הראשונה היא השמישות - הצורך להצליח לעבוד עם המוצר. הצורך השני הוא החוויה - הצורך של המשתמש לחוות חוויה טובה במהלך העבודה עם המוצר (חווית המשתמש). הצורך השלישי הוא הצורך של המשתמש שהמוצר ישפיע לטובה על חייו מחוץ למוצר.

המטרה העומדת בפני מתכנני ומאפייני המוצר הדיגיטלי היא לעצב ולתכנן מוצר דיגיטלי (כגון אתר, תוכנה או אפליקציה) עם כוונה לחזק את החולשות ולשפר את החוזקות של המשתמשים בנתיב המרכזי שלהם כך שזה ישפיע על חייהם מחוץ למוצר הדיגיטלי השפעות ארוכות טווח. ההשפעות יכולות להיות ברמת התחושות האישיות, או ברמת היכולות, או בהיבט המקצועי או בהיבטים רחבים של קהילות וחברות.

רקע

את המונח "העצמת משתמשים" טבע לראשונה פרופ' בן שניידרמן (Ben Shneiderman) ב-1990.