ויקיפדיה:OTRS/כרטיס נשיא המדינה
יש 2 דברים שיש לבצע: שינוי כותרת והוספת לינק. שני הדברים מתבצעים דרך לשונית Miscellaneous.
חלק ראשון
[עריכת קוד מקור]א. החלפת הכותרת שיש למייל בביטוי: Ticket#2014112810015493. תמונה 1. בלשונית Miscellaneous בוחרים Free Fields.
ב. מופיעה תמונה 2 בה יש למחוק את הכותרת (תמונה 3) ולהחליפה ב- Ticket#2014112810015493 (תמונה 4) ולעשות submit. אם תבדקו למעלה תראו שהכותרת השתנתה (תמונה 5).
שלב שני
[עריכת קוד מקור]עבור חלק שני אנחנו צריכים רק את המספר ללא המילה ticket (תמונה 6).
ג. הולכים שוב ללשונית Miscellaneous והפעם בוחרים link (תמונה 7).
ד. במסך שמתקבל מכניסים את המספר 2014112810015493 בשדה Ticket# (תמונה 8) ועושים חיפוש (Search).
ה. מקבלת תוצאת חיפוש למטה אותה צריך לסמן (תמונה 9 מודגש באדום).
ו. מתחת לשורת תוצאת החיפוש יש שורה בה כתוב Normal. יש ללחוץ עליה ומתקבלות 3 אפשרויות (תמונה 10). יש לבחור Parent. זה השדה שאומר לו שכרטיס 2014112810015493 הוא כרטיס אב. לאחר שבחרת (תמונה 11) מקישים על Add links. לא רואים שקורה משהו (קצת מעצבן).
ז. יש לסגור את המלבן שנפתח ולעשות רענון ואז אפשר יהיה לראות את העדכון (תמונה 12 בצד ימין למטה).
ח. זהו. מה שנשאר זה לאשר על פי מספר הכרטיס הנוכחי לתמונות שהועלו (תמונה 13).