מנהל תפעול ראשי

מנהל תפעול ראשי (באנגלית: Chief operating Officer; בקיצור: COO) הוא תפקיד בדרג הניהולי הבכיר של חברה או ארגון. נושא משרה זו מטפל בתפעול היומיומי של הארגון, והוא בדרך כלל בדרג של סמנכ"ל או משנה למנכ"ל. פעמים רבות הוא נחשב למספר 2 בארגון, לאחר המנכ"ל.

במפעל יצרני מנהל התפעול הראשי אחראי על מערך הייצור במפעל, כולל הלוגיסטיקה הכרוכה בכך. במפעל שירותים מנהל התפעול הראשי אחראי על השירות השוטף ללקוחות. מנהל התפעול הראשי מבצע את מדיניות הארגון, כפי שהוכתבה על ידי מועצת המנהלים ועל ידי המנכ"ל.

הכישורים הנדרשים לאיוש משרה זו הם פחות חד-משמעיים מאלה הנדרשים במשרות כמו מנהל כספים ראשי, שיהיה בדרך כלל רואה חשבון, או מנהל טכנולוגיות ראשי, שיהיה בעל השכלה טכנולוגית בתחום עיסוקו. מנהל תפעול ראשי נדרש להיכרות מעמיקה עם הארגון ועם הסביבה שבה הוא פועל, ובהתאם לכך הוא יכול לצמוח לתפקיד מתוך כל אחד מהתפקידים הבכירים האחרים בארגון.

קישורים חיצוניים

• מה זה COO ומה תפקידו בחברה?, באתר "לסטארטאפ"

• Bennett, Nathan; Stephen A. Miles (2006). Riding Shotgun: The Role of the COO. Stanford, California: Stanford University Press. ISBN 978-0-8047-5166-7.