משתמש:אאלקק/ארגז חול

מבוא

עם עליית השימוש באינטרנט, הפכו השאלונים המקוונים, שאלונים המועברים דרך האינטרנט, לדרך פופולארית לאיסוף מידע. מדובר בטכניקה של שאלון שבה הנתונים נאספים דרך האינטרנט. השאלון המקוון מבוסס על מבנה השאלון המסורתי ועם זאת מספק מספר יתרונות מבחינת עלות, מהירות, תצוגה, גמישות, פונקציונליות ושימושיות .

עיצוב ועריכת שאלונים מקוונים

לעיצוב השאלון המקוון יש לעיתים קרובות השפעה על איכות המידע הנאסף. ישנם גורמים רבים המשפיעים על עיצוב השאלון המקוון, כגון: קווים מנחים, פורמטים של שאלות, אתיקה, ואיכות.

בעיצוב ויישום תוכן קיימים גורמים רבים שיש לקחת בחשבון :

דף הפתיחה

דף פתיחת השאלון צריך להיטען בקלות וליצור מוטיבציה; במידה ודרושה סיסמא חשוב להדגיש זאת כדי למנוע בזבוז זמן המשתמשים.

ההוראות

צריכות להיות קצרות, ברורות ומדויקות: על מה מתבצע הסקר וכיצד יש למלא את השאלון. חשוב להדגיש למשתתפים את השמירה על פרטיותם במילוי השאלון.

השאלות בשאלון

באופן כללי השאלות צריכות להיות מוצגות בפורמט הרגיל הזהה לשאלון מסורתי. אולם ישנם מספר נושאים אשר יש להתייחס אליהם בכתיבת השאלות:

1. השאלות צריכות להיות שאלות שקל להשיב עליהן.
2. שאלות מתחכמות / מבלבלות / חשובות צריכות להופיע כשליש אחרי תחילת השאלון, בשלב בו המשיב מצוי בנושא אך עדיין לא משועמם .

1. לעתים יש חשיבות בחזרה על שאלות מסויימות.
2. שאלות פתוחות צריכות להופיע לפני שאלות סגורות באותו הנושא כדי למנוע השפעה של תשובות השאלות הסגורות.
3. במידה וניתן, יש לכתוב את השאלות הפתוחות כשני שליש לאחר תחילת השאלון כדי לשמור על העניין של המשיב בנושא.
   

רצוי להוסיף קישורים המסבירים על הנושא בדף נפרד למי שמעוניין בהרחבה. בסוף השאלון יש להודות על הזמן והמאמץ שנדרש מממלא השאלון. יש לתת אפשרות להגיב על השאלון בדואר אלקטרוני.

מבנה

1. השאלון יפתח בהקדמה, בה יובא הסבר לנושא השאלון ומדוע הוא נערך. השאלות צריכות להיכתב בצורה הבהירה והברורה ביותר לקורא אותן. השאלות צריכות לנתב את ממלא השאלון בצורה חכמה ויעילה עפ"י התשובות לשאלות הבאות.
2. השאלות צריכות להיות פשוטות להשבה.
3. תוכן השאלון צריך להיות מוצג ומאורגן היטב, רצוי שלא לדחוס מידע רב מדי בעמוד אחד .

1. השאלה וכל תשובותיה צריכות להופיע באותו מסך.
2. בתוך השאלון, שאלות המתייחסות לאותו נושא צריכות להיות מוצגות יחד, תחת אותו כותר; כאשר מחלקים את השאלון לנושאים, החלוקה לתת נושאים של הנושא העיקרי צריכה להיות ברורה ולהבדיל בין תתי הנושאים. רצוי להימנע משימוש רב בתתי נושאים בשאלון אחד היות וסביר להניח שהדבר יגרום לבלבול אצל המשיבים.
3. רצוי לאפשר למשיב גמישות במעבר משאלה לשאלה.
4. ישנה מחלוקת האם כל השאלות בשאלון מקוון צריכות להיות בעמוד אחד שאפשר לגלול אותו, או ע"ג מספר עמודים אשר יש ביניהם קישורים ואינם ניתנים לגלילה. ככלל בסיסי, ההחלטה להפוך שאלון למס' דפים במקום גלגלת מבוססת על תוכן וגודל השאלון. שאלון קצר המכסה מס' קטן של נושאים עדיף שיוצג בעמוד אחד מגולגל, שאלון ארוך עדיף שיוצג כשהוא מחולק לנושאים המקושרים ביניהם .
5. מסגרות- יכולות לגרום קושי בקריאה, הדפסה וזמן טעינת הדף ולגרום קשיים לאנשים בעלי מוגבלויות התלויים בעזרים טכנולוגיים; מסיבה זו עדיף לא להשתמש בהן בשאלונים מקוונים.
6. טפסים ושדות :
   1. חשוב למקם את תווית השדה קרוב לתיבת המידע, הדבר מונע איבוד הקשר בין התווית לתיבה כאשר מגדילים את החלון.
   2. כפתור "אישור" צריך להיות תמיד ממוקם קרוב לשדה האחרון בכל עמוד כך שיהיה ברור למשיב שהוא סיים את השאלון.
   3. בשימוש במעבר בין השדות ע"י כפתור –TAB, המעבר צריך להיות הגיוני ועפ"י סדר השדות שיש למלא בשאלון.
7. השדות נקראים ביתר קלות אם הם מוצגים בטור אנכי. כל הוראה לגבי שדה או שאלה חייבת להופיע לפני השאלה ולא אחריה.
8. בסיום השאלון חשוב להודות לממלא/ת אותו.

אופן ההצגה

פורמט השאלון המקוון

טקסט

1. הפונטים צריכים להיות קריאים ומוכרים, חשוב להדגיש כותרות.
2. משפט יכלול עד 20 מילים.
3. ההוראות הטכניות צריכות להיות ברורות לכל רמת משתמש.
4. צריכה להיות הבחנה ויזואלית בין שאלה לשאלה.
5. חשוב לרשום הוראות לפני כל שאלה.

צבע

1. השימוש בצבע יהיה עקבי, יסייע בהדגשה, ויקל בניווט בשאלון. לדוגמא: צבע אדום בעל משמעות חשובה יותר .
2. חשוב לזכור כי שימוש בטכניקות מסויימות של צבעים יכול לעלות את זמן טעינת השאלון. מסיבה זו ישנה עדיפות להשתמש בפלטת 216 הצבעים. מומלץ להשתמש בצבע הכחול והצהוב, ולהימנע בשימוש בצבע אדום, ירוק, סגול וכתום.
3. רצוי להשתמש בצבע רקע ניטרלי.
4. כאשר משתמשים בצבעים שונים בקרבה אחד לשני חשוב להשתמש בניגודיות מקסימאלית.
5. כאשר משתמשים בצבע חשוב לזכור את האסוציאציה התרבותית שלו. צבעים מתפרשים אחרת בתרבויות שונות, לדוגמא: הצבע האדום מתפרש בהודו כטוהר, בדרום אפריקה כצבע של אבלות, בסין כהצלחה וברוסיה כמייצג את הקומוניזם.

גרפיקה

1. ככלל, השימוש בגרפיקה מאט את קצב טעינת הדפים ויש להשתמש בה במינימום ההכרחי .
2. יש להימנע מערבוב של השאלון עם גרפיקה כדי שהדף יטען מהר.
3. כאשר מוצגת גרפיקה, חשוב במקביל להציג הסבר טקסטואלי לפני שמוצגת הגרפיקה.
4. ביצירה גרפית אחת יש להשתמש במינימום צבעים.

תוכנות עריכה

באופן כללי מומלץ להימנע משימוש בתוכנת עריכה (כגון פלאש) בשאלונים מקוונים היות ודבר זה מצריך גירסא של דפדפן מסוימת ו/או התקנה. במידה ומשתמשים בתוכנת עריכה מסוימת יש לאפשר תמיד את האופציה לדילוג על המצגת .

משוב

חשוב שלאורך השאלון יבוצע משוב חיובי על מילוי השאלון אשר יגרום למשיב רצון להמשיך לענות עליו .

היבטים טכניים

1. גודל הקובץ צריך להיות מתחת ל- 60K (גם גרפיקה וגם טקסט).
2. גירסת השאלון צריכה לכלול אפשרות הדפסה.
3. חובה לציין זכויות יוצרים של הטקסט ותאריך עדכון אחרון של השאלון.
4. חשוב שהעיצוב יהיה פשוט ויצריך ידע מינימלי במחשבים מצד ממלאי השאלון.
5. פלטפורמה ודפדפנים – השאלון המקוון צריך לפעול בכל הפלטפורמות והדפדפנים האפשריים.
6. זמן מילוי השאלון לא יעלה על חמש דקות:
   1. מילוי ארבע שאלות "אמריקאיות" לוקח בממוצע כדקה.
   2. תשובה אחת קצרה שווה לשלוש שאלות "אמריקאיות".

שדות התשובה לשאלון

ישנם מספר עיצובים בהם ניתן להשתמש בבניית שאלון מקוון:

כפתורי רדיו

המשיב נדרש לסמן את העיגול של התשובה הנכונה. נקודה תופיע באמצע עיגול הבחירה. רק תשובה אחת יכולה להיבחר. מומלץ להשתמש בעיצוב זה כאשר לשאלה הנשאלת יש תשובה בלעדית אחת. מומלץ שלא תהיה תשובה שתהווה ברירת מחדל .

כפתורי בחירה

המשיב נדרש לסמן את הקופסא ליד התשובה אשר בחר; בסימון הקופסא יופיע ? בתוך הקופסא. ניתן לבחור יותר מתשובה אחת.
מומלץ להשתמש בעיצוב זה במידה וקיימות מספר תשובות אפשריות עבור שאלה אחת. בהקדמה לשאלה רצוי להוסיף הוראה אשר מבהירה כי ניתן לבחור יותר מתשובה אחת בשאלה זו .

תיבת בחירה מתוך רשימה

המשיב צריך ללחוץ על החץ בצד הימני (באנגלית) או השמאלי (בעברית) של הקופסא; לאחר הלחיצה תופיע רשימת תשובות אפשריות. יתכן ותופיע גלגלת במידה וישנן מספר רב של תשובות; במעבר על התשובות תסומן השורה עליה עומד העכבר ובלחיצה על אחת השורות תיבחר תשובה זו.
נבחר באפשרות זו לרשימות ידועות מראש וארוכות כגון: בחירה מתוך רשימה של מדינות/ערים. יש להימנע משימוש בצורה זו כאשר ההקלדה של התשובה מהירה יותר, לדוגמא: שנת לידה. בתיבת הבחירה יש להימנע מלהציג תשובה אלא להשאירה ריקה, כיוון שהמשיב עלול לטעות ולחשוב שזו האפשרות היחידה .

תיבת טקסט

המשיב צריך ללחוץ בתוך הקופסא ולהקליד מלל חופשי העונה לשאלה .
גודל התיבה צריך להיות לפי גודל התשובה בה אנו מעוניינים עבור שאלה זו.
יש לספק הוראות ברורות למילוי המלל עבור שאלה פתוחה, לדוגמא: אם נדרש למלא תאריך יש לציין את התבנית הנדרשת בצורה הבאה: DD/MM/YYYY.

סולם הערכה

המשיב צריך לבחור ערך, לדוגמא: חלש/בינוני/טוב/טוב מאוד.
כאשר משתמשים בסולם הערכה חשוב להיות עקביים לאורך כל השאלון.
חשוב להשתמש באותם ערכים לכל השאלות ולוודא שערכי הקצה הם זהים מבלי לשנות את הסדר.
יש להגביל את מספר הערכים בסולם הערכה לפחות מ-10 (היות ונוצר קושי לקרוא יותר מ-10 אפשרויות).

ניסוח השאלות

1. חשוב לנסח שאלות בשימוש של פעלים פעילים (לא סבילים) ובזמן הווה; יש להשתמש בדיוק, עקביות וניסוח נכון של משפט.
2. יש להימנע מהדברים הבאים: ראשי תיבות, קיצורים, סלנג, ז'רגון, ביטויים טכניים, מילים שמשמעותם שונה עבור אנשים שונים, מילים טעונות או פרובקטיביות, מילים בעלי משמעויות רבות .
3. רצוי לא להשתמש בשאלות: היפותטיות, שליליות, מסיטות, מכילות שני רעיונות, דורשות מאמץ רב של זיכרון.
4. שאלות רגישות- במידה והשאלון כולל שאלות רגישות, יש להימנע מאמירה ישירה מדי, רצוי להשתמש בשאלות עקיפות.

קישורים חיצוניים

• אתר המכיל מידע רב בנושא שאלונים מקוונים כולל ביבליוגרפיות בנושא (באנגלית)

• אתר התוכנית להכשרת חוקרים במדעי החברה (בריטניה), הכולל חומרים מגוונים, הקשורים לשאלונים מקוונים (באנגלית)

• טיפים לעיצוב ותכנון טפסים מקוונים (בעברית)