תבנית אפלה

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש

תבנית אפלה היא "ממשק משתמש שתוכנן בקפידה כדי להערים על משתמשים לעשות דברים, כמו לקנות ביטוח במהלך רכישתם ברשת או להירשם לשירות חשבונות חוזרים".[1][2][3] התחדיש, הדפוס האפל, הוטבע על ידי הארי בריגנול ב-28 ביולי 2010 עם רישום darkpatterns.org, "ספריית תבניות במטרה ספציפית לנקוב בשמותיהן ולבייש ממשקי משתמש מתעתעים".[4][5][6] הגדרה רחבה יותר של תבנית אפלה הוא מקרה בו "ערך המשתמש מוחלף לטובת ערך בעלי המניות."[7]

תבניות פיתוי והחלפה[עריכת קוד מקור | עריכה]

אתרים העושים שימוש בתבניות פיתוי והחלפה (אנ') מפרסמים מוצר או שירות בחינם (או במחיר מוזל מאוד) שלחלוטין אינו זמין או קיים במלאי בכמויות קטנות. לאחר שנראה כי המוצר כבר אינו זמין, מוצגים מוצרים אחרים הדומים למוצר המפורסם (אך עם מחירים גבוהים יותר או באיכות פחותה) בפני הצופה באתר.[8][9]

ביוש[עריכת קוד מקור | עריכה]

כאשר עיצוב מנסה לבייש אותך לעשות משהו. לדוגמה, אפשרות לדחות קבלת עלון בדוא"ל שמנוסחת באופן שמבייש אותך להסכים.[10]

הפניה לכיוון שגוי[עריכת קוד מקור | עריכה]

שיטה זו נפוצה בהתקנות תוכנה, שם מוצג למשתמש כפתור בצורה של כפתור המשך טיפוסי. מקובל לקבל את תנאי השירות של התוכנית, ולכן תבנית אפלה תראה כפתור בולט "אני מקבל תנאים אלה" שמבקש מהמשתמש לקבל את תנאי התוכנית שאינם קשורים לאלו שהוא מנסה להתקין.[11] מכיוון שהמשתמש בדרך כלל יקבל את התנאים מכוח ההרגל, תותקן התוכנית הלא קשורה. מחברי תוכנת ההתקנה עושים זאת מכיוון שהם מקבלים תשלום על ידי מחברי התוכנית הלא קשורה עבור כל התקנה שהם רוכשים. המסלול האלטרנטיבי להתקנה, המאפשר למשתמש לדלג על התקנת התוכנית הלא קשורה, מוצג בצורה פחות בולטת,[12] או נראה נוגד את האינטואיציה (כמו למשל דחיית תנאי השירות).

דפוס זה משמש גם לאתרי אינטרנט מסוימים, שבהם מוצג למשתמש דף שמבקש מידע שאינו נדרש. לדוגמה, אדם היה ממלא שם משתמש וסיסמה בדף אחד, ולאחר לחיצה על כפתור "הבא", המשתמש מתבקש לציין את כתובת הדוא"ל שלו עם כפתור "הבא" אחר כאפשרות היחידה.[13] לא מובן מאליו שאפשר לדלג על הצעד ופשוט ללחוץ על "הבא" מבלי להזין את המידע האישי המבוקש, האתר פשוט ממשיך לעמוד הבא. במקרים מסוימים, הדרך לדלג על הצעד גלויה, אך אינה מוצגת ככפתור (במקום זאת, בדרך כלל, מוצגת כקישור קטן ומאפיר) כך שהיא לא תבלוט למשתמש.[14] דוגמאות נוספות לאתרים המשתמשים בדפוס זה הן אלו המציעות דרך להזמין חברים על ידי הזנת כתובת הדוא"ל שלהם, העלאת תמונת פרופיל,[15] או רישום תחומי עניין.

מלכודת יציאה[עריכת קוד מקור | עריכה]

מלכודת יציאה או עיצוב רשת עם שלוש רמות לכידה,[16] מספקת מסלול קל או פשוט להיכנס למשהו, אך קשה לצאת ממנו. דוגמאות ליישום מכשירים כאלה על ממשקי אינטרנט כוללים עסקים המחייבים מנויים להדפיס ולשלוח את בקשת ביטול המינוי לאתר.

מחקר על תבנית אפלה[עריכת קוד מקור | עריכה]

מחקר שנערך בשנת 2019 בדק את המתרחש ב-11,000 אתרי קניות באינטרנט. זוהו 1,818 תבניות אפלות והן קובצו ל-15 קטגוריות.[17] פרקטיקות של תבניות אפלות נגד שמירת הפרטיות במדיה החברתית מתועדות בשני פרסומים משנת 2016.[18] ו-2017[19]

מועצת הצרכנות הנורווגית (Forbrukerrådet) פרסמה את הדו"ח "הונאה על ידי עיצוב" בשנת 2018 המתאר עיצובים מטעים של ממשקי משתמש עם פלטפורמות פופולריות של מדיה חברתית.[20]

חוקיות[עריכת קוד מקור | עריכה]

תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי מחייבת כי הסכמתו המודעת של המשתמש לעיבוד המידע האישי שלהם תהיה חד משמעית, תינתן ברצון חופשי ותהיה ספציפית לכל שימוש במידע האישי. זה נועד למנוע ניסיונות לגרום למשתמשים ללא ידיעה לתת את כל הנתונים האישיים שלהם כברירת מחדל (ובכך להפר את התקנה).[21][22][23][24][25]

באפריל 2019 פרסם משרד נציבות המידע בבריטניה (ICO) קוד תכנון מוצע לתפעול שירותי רשתות חברתיות כאשר משתמשים בהם קטינים, האוסר על שימוש בהמרצה nudges כדי למשוך משתמשים לאופציות שיש בהן הגדרות פרטיות חלשות. קוד זה ניתן לאכיפה תחת ה-GDPR.[26]

ב־9 באפריל 2019, הציגו הסנאטורים האמריקניים דב פישר ומארק וורנר את חוק חוויות הטעיה להפחתת משתמשים מקוונים (DETOUR), אשר יהפוך לבלתי חוקי לחברות עם יותר ממאה מיליון משתמשים פעילים חודשיים להשתמש בתבניות אפלות כאשר מבקשים הסכמה לשימוש במידע האישי שלהם.[27]

קישורים חיצוניים[עריכת קוד מקור | עריכה]

הערות שוליים[עריכת קוד מקור | עריכה]

  1. ^ Kelsey Campbell-Dollaghan, The Year Dark Patterns Won, Fast Company, ‏2016-12-21 (בAmerican English)
  2. ^ Singer, Natasha (14 במאי 2016). "When Websites Won’t Take No for an Answer". The New York Times (באנגלית). ISSN 0362-4331. בדיקה אחרונה ב-17 בדצמבר 2019. 
  3. ^ Dark Patterns: The Ways Websites Trick Us Into Giving Up Our Privacy, Gizmodo (בAmerican English)
  4. ^ Harry Brignull, Dark Patterns: Deception vs. Honesty in UI Design, A List Apart, ‏2011-11-01 (בAmerican English)
  5. ^ Ars Staff, Dark Patterns are designed to trick you (and they’re all over the Web), Ars Technica, ‏2016-07-28 (בAmerican English)
  6. ^ Sidney Fussell, The Endless, Invisible Persuasion Tactics of the Internet, The Atlantic, ‏2019-08-02 (בAmerican English)
  7. ^ Colin M. Gray, Yubo Kou, Bryan Battles, Joseph Hoggatt, The Dark (Patterns) Side of UX Design, Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, CHI '18, ACM, 2018, עמ' 534:1–534:14 doi: 10.1145/3173574.3174108
  8. ^ Dark Patterns in UI and Website Design, Web Design Envato Tuts+
  9. ^ Dark Patterns, www.darkpatterns.org
  10. ^ UX Dark Patterns: Manipulinks and Confirmshaming | UX Booth (בAmerican English)
  11. ^ הדגמת תנאי שימוש
  12. ^ SourceForge's new Installer bundles program downloads with adware - gHacks Tech News, www.ghacks.net
  13. ^ r/TheoryOfReddit - Why do we need email addresses to create Reddit accounts now?, reddit (בAmerican English)
  14. ^ Dan Schlosser, LinkedIn Dark Patterns, Medium, ‏2015-06-09 (באנגלית)
  15. ^ העלאת תמונת פרופיל
  16. ^ Harry Brignull, Dark Patterns: inside the interfaces designed to trick you, The Verge, ‏2013-08-29 (בAmerican English)
  17. ^ Arunesh Mathur, Gunes Acar, Michael J. Friedman, Elena Lucherini, Dark Patterns at Scale: Findings from a Crawl of 11K Shopping Websites, Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction 3, 2019-11-07, עמ' 1–32 doi: 10.1145/3359183
  18. ^ Christoph Bösch, Benjamin Erb, Frank Kargl, Henning Kopp, Tales from the Dark Side: Privacy Dark Strategies and Privacy Dark Patterns, Proceedings on Privacy Enhancing Technologies 2016, 2016-10-01, עמ' 237–254 doi: 10.1515/popets-2016-0038
  19. ^ Lothar Fritsch, Privacy dark patterns in identity management, Gesellschaft für Informatik, Bonn, 2017. (באנגלית)
  20. ^ Report: Deceived by design: Forbrukerrådet (בנורווגית ספרותית)
  21. ^ Understanding 'trust' and 'consent' are the real keys to embracing GDPR, The Drum (באנגלית)
  22. ^ Russell Brandom, Facebook and Google hit with $8.8 billion in lawsuits on day one of GDPR, The Verge, ‏2018-05-25 (באנגלית)
  23. ^ Derek Scally in Berlin, Max Schrems files first cases under GDPR against Facebook and Google, The Irish Times (באנגלית)
  24. ^ Facebook, Google face first GDPR complaints over ‘forced consent’, TechCrunch (בAmerican English)
  25. ^ David Meyer, Google, Facebook hit with serious GDPR complaints: Others will be soon, ZDNet (באנגלית)
  26. ^ "Under-18s face 'like' and 'streaks' limits" (באנגלית). 15 באפריל 2019. בדיקה אחרונה ב-19 בדצמבר 2019. 
  27. ^ Makena Kelly, Big Tech’s ‘dark patterns’ could be outlawed under new Senate bill, The Verge, ‏2019-04-09 (באנגלית)