שיחה:ניהול קשרי לקוחות

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש

CRM בעברית זה ...?[עריכת קוד מקור]

האם יש מונח בעברית שמהווה מקבילה טובה למונח Customer relationship management? תרגום כמעט־מילולי לעברית יכול להיות "ניהול יחסי לקוחות", אבל זה וודאי לא ביטוי שמתשמשים בו. אני מכיר את הביטוי "ניהול לקוחות", אך איני בטוח אם הוא מקביל באופן מדוייק ל־CRM. למי פתרונים? הא? 08:45, 17 אפריל 2006 (UTC)

עושה רושם ש"ניהול קשרי לקוחות" הוא השם הנכון. ראו לדוגמא את מבחן גוגל בעניין. אעביר לשם זה. הא? 21:39, 16 באוקטובר 2006 (IST)
אכן, "ניהול קשרי לקוחות" הוא השם הנכון - ראו "ניהול השיווק" של פרופ' יעקב הורניק (בהוצאת האוני' הפתוחה) פרק 4 עמ' 176, (חשוב להבדיל בין המונח הכללי למערכות crm שהן מערכות לניהול קשרי הלקוחות ולהן המונח משמש בדרך כלל) שיחה (IST)

קומודטיזציה[עריכת קוד מקור]

האם יש מילה עברית ל"קומודטיזציה" המופיע בערך? kotz - שיחה 08:30, 3 באוגוסט 2008 (IDT)

אמור להיות "תהליך המסחור" אבל אני בספק אם מישהו יבין מה זה אומר. אוריון - שיחה 22:41, 9 במאי 2010 (IDT)

הערך אחרי שינויים מהותיים[עריכת קוד מקור]

אשמח אם יהיה מי שיבחן אותם. אוריון - שיחה 22:43, 9 במאי 2010 (IDT)

לדעתי הערך מעולה, הסרתי את ההודעה למעלה שיחה (IST)

שחזור עריכה שלי על ידי Yaeli.aviv[עריכת קוד מקור]

משתמשת בשם Yaeli.aviv (אין דף משתמש בשם הזה) שחזרה עריכה שלי בערך זה. אבקש התערבות של מפעיל מערכת על מנת שיחזיר את העריכה שלי. בעריכה שלי מחקתי דוגמאות לשתי חברות שמישהו הוסיף לערך. שתי החברות הן חברות ישראליות זניחות וחסרות משמעות בשוק הזה: Reut One ו זברה CRM. מתעורר החשד שמדובר בניסיון ל"תפוס טרמפ על הערך" לצורך פרסומת מסחרית לערך. תודה. Avi rosenthal ‏ 06:45, 27 בפברואר 2014 (IST)

טופל. אך זה לא היה הצעה לשיפור. יונה ב. - שיחה - הבה נכחילה 08:28, 27 בפברואר 2014 (IST)
יום טוב, אני שחזרתי, אפשר לפנות אלי ישירות בשיחה, אתה יודע. או לפתוח על זה שיחה בערך בלי להתחיל להאשים (לא השארתי הערה כי העורך שמר בלי לתת לי להוסיף הערה לשינוי עריכה). לפני הכל, אין דף משתמש כי לא כתבתי כזה (עכשיו השקעתי בזה כמה דקות). דבר שני, קודם כל גילוי נאות, כן, אני מכירה את שתי החברות ויצא לי לעבוד מולן בהקשרים כאלו ואחרים, אבל בלי שום קשר, לא הסכמתי עם המחיקה שלך מדובר על שתי חברות גדולות בארץ ואם מוחקים אותן יהיה לנכון למחוק גם חלק מהחברות האחרות שמוזכרות שחלקן אפילו לא חברות ישראליות אלא רק מוכרים מוצרים שלהן בארץ.Yaeli.aviv - שיחה 09:45, 27 בפברואר 2014 (IST)
ובזמן שדנו בזה מישהו בא ומחק את כלל רשימת החברות. האמת אני בעד ומסכימה עם הנימוק של המוחק. מה שכן, חסר בערך כמה נקודות משמעותיות של קשרי לקוחות שהופיעו בשנים האחרונות. אנסה להוסיף בימים הקרובים Yaeli.aviv - שיחה 10:03, 27 בפברואר 2014 (IST)
המחיקה של Reut One וזברה CRM הייתה ראויה ביותר - אין שמץ של הצדקה להזכירן בנשימה אחת עם מיקרוסופט ואורקל.
אני סבור שיש מקום לציין בערך חברות שלהן מוצרי CRM בתפוצה עולמית. דוד שי - שיחה 08:07, 28 בפברואר 2014 (IST)
אני לא מסכימה לגבי ציון של חברות עם מוצרים בעלי תפוצה עולמית, לחלקן אין נציגות בארץ וחלקן מוכרות מוצרים בארץ אבל בלי כל קשר אמיתי לישראל. שיקבלו ציון בערך באנגלית. אם כבר כותבים את הערך בארץ צריך להזכיר חברות שמוכרות מוצר מקומי או שיש להן נציגות בארץ (כמו מיקרוסופט) ולא רק מוצר מדףYaeli.aviv - שיחה 09:56, 2 במרץ 2014 (IST)

לפני שמי שמבין בלחם מוחק חלקים מערך העוסק במחשוב[עריכת קוד מקור]

מישהו מחק את רשימת החברות המופיעות בערך בנימוק שגם בערך לחם לא צריכות להופיע מאפיה. אינני מומחה ללחם, אבל אני מניח שייתכן שיש מקום לציין את המאפייה הראשונה או מאפיות שפיתחו שיטות מהפכניות לייצור לחם. ככל שזה נוגע לערך זה, הסיבה היחידה לא לציין חברות כמו SalesForce.com או Seibel (היום חלק מ Oracle), היא בורות. מציע לשחזר את עריכתו של אותו משתמש. Avi rosenthal ‏ 06:48, 3 במרץ 2014 (IST)

החזרתי את החברות הבולטות בשוק העולמי, שלכל אחת מיליוני משתמשים. דוד שי - שיחה 07:40, 3 במרץ 2014 (IST)

פורטל CRM[עריכת קוד מקור]

מעניין מ אוד מידע נוסף ומעניין אפשרות למצוא בפורטל CRM http://www.crmsolutions.co.il/ 95.35.135.149 15:57, 16 בנובמבר 2015 (IST)

הוספת חברת מרשרון כיצרן בולט[עריכת קוד מקור]

מישהו הוסיף לאחרונה את החברה הישראלית הנ"ל כחברה בולטת בתחום. זו הפעם הראשונה שאני שומע על החברה הזו. מציע למחוק אותה מהרשימה. Avi rosenthal ‏ 11:33, 22 בינואר 2016 (IST)

חברת מקשרון מספקת מערכת לניהול לקוחות כבר מעל ל 10 שנים. לכן צריך להוסיף את המערכת ל wiki
חזור אלינו עם הצעה זו כאשר מקשרון תגיע לעשירית הגודל של אמדוקס. דוד שי - שיחה 18:59, 17 במאי 2016 (IDT)