שיווק באינטרנט

שיווק באינטרנט הוא שימוש באינטרנט לצורך שיווק, פרסום וקידום מכירות של מוצרים, שירותים ורעיונות.

אפיקים מרכזיים

שיווק באינטרנט מתחלק כיום לכמה אפיקים מרכזיים:

• פרסום באינטרנט: פרסום באתרי אינטרנט ובמנועי חיפוש.
• הקמת אתרים (Minisites) המוקדשים למסר הפרסומי.
• קידום אתרים במנועי חיפוש (Search Engine Marketing) כך שהאתר יזוהה בצורה אופטימלית על ידי מנועי החיפוש ויגיע לשיבוץ גבוה (Search Engine Optimization).
• חסות תוכן לאתרי אינטרנט (בדרך כלל בא לידי ביטוי בעיצוב הכללי של האתר)
• שיווק מבוסס בלוגים (Blog marketing).
• שיווק מבוסס כתבות ופרסומי עיתונות (Article Marketing, PR Marketing)
• שיווק מבוסס דואר אלקטרוני (e-mail marketing).
• פרסום ויראלי- סרטוני וידאו קצרים ופרועים שמופצים באינטרנט ממשתמש אחד לשני ויוצרים באזז
• שיווק מבוסס דואר זבל אלקטרוני (ספאם)
• שיווק במדיה חברתית (Social Media Marketing).

בדרך כלל נעשה שימוש בשילוב של מספר אלמנטים, למשל באנר המקשר למיניסייט, או סרטון פרסומת המועלה כוידאו-בלוג, שהקישור אליו מופץ בדואר אלקטרוני.
באינטרנט נעשה שימוש רב בשיווק ויראלי - כאשר עיקר הפעילות בהעברת המסר נעשית על ידי קהל היעד.

שיווק באינטרנט מהווה כיום את אחד המרכיבים העיקריים של מסחר אלקטרוני (E-Commerce). ככל שמתפשטת רשת האינטרנט ונעשית פופולרית, הופך השיווק באינטרנט ליותר אטרקטיבי לעסקים גדולים וקטנים כאחד.

היסטוריה

תחילתו של השיווק באינטרנט בתחילת שנות ה–90, בדמות אתרי אינטרנט טקסטואליים פשוטים, שהציעו מידע חינם על מוצרי צריכה. ההתפתחות הבאה הייתה בכיוון של פרסומות טקסט ומאוחר יותר גם פרסומות גרפיות באתרי אינטרנט. ככל שמנועי החיפוש הפכו דומיננטים, הם הפכו לכוח מרכזי בעולם האינטרנטי, ולמנוף עיקרי בעולם השיווק המקוון. מנוע החיפוש גוגל, שנוסד בשנת 1998, אחראי לקפיצת מדרגה נוספת בתחום. מערכת הקישורים הממומנים של גוגל (Google Adwords) הפכה במהרה לפלטפורמת הפרסום המקוונת הגדולה בעולם. הדומיננטיות של גוגל בשוק מנועי החיפוש, הביאה להיוסדן של חברות רבות המתמחות בקידום אתרי אינטרנט במנועי חיפוש.

כיום, בניית אתר אינטרנט המציע מידע ושירותים מקוונים ושיווקם באינטרנט, הנם בגדר הכרח לכל חברה או ארגון שרוצים להתחרות בשוק כלשהו.

יתרונות השיווק באינטרנט

היתרונות העיקריים של שיווק האינטרנט ביחס לשיווק הערוצים מסורתיים הם:

• מדידוּת: הצלחת הקמפיין המקוון מדידה יחסית, באמצעות ניטור תנועה באתרים. ניתן למדוד אילו משתמשים הגיעו מהיכן, אלו ביצעו רכישה וכיוצא בזה.
• זמינות: האינטרנט זמין לצרכנים פוטנציאליים רבים שיכולים למצוא בו מידע זמין ולבצע רכישה בכל שעה ובכל מקום מבלי לצאת מהבית.
• חיסכון: שיווק באינטרנט מאפשר לחברות לצמצם את כמות אנשי המכירות והשיווק שלהם ובכך לחסוך בהוצאות.
• בינלאומיוּת: שיווק באינטרנט טומן בחובו פוטנציאל מהיר יחסית להרחבת העסק משוק מקומי לשווקים בינלאומיים.

חסרונות

• הטרדה של משתמשים: משתמשים רבים מוטרדים על ידי דואר זבל ובמדינות רבות נשקלים צעדי חקיקה בנושא.
• איכות הקישור של הלקוח: קישור איטי מאט את הגישה לחומר לא טקסטואלי.

מודלים של מסחר מקוון ותוכנית שיווק באינטרנט

ישנם מספר מודלים עסקיים על פיהם ניתן לנתח את המכירות באינטרנט:

• Business to Business - B2B: חברות העושות עסקים עם חברות אחרות.
• Business to Consumer - B2C: חברות שמוכרות לצרכנים פרטיים.
• Peer to Peer - P2P: משתמשים פרטיים המוכרים זה לזה.

בניית תוכנית שיווק באינטרנט

תוכנית שיווק באינטרנט מתייחסת למטרות השיווקיות של הארגון ולאופי הייחודי של רשת האינטרנט. הרשת לא דומה לערוצים אחרים והיא גם מתפתחת בקצב אחר. תוכנית שיווק אינטרנט צריכה להתייחס ולתת מענה לנושאים הבאים:

1. אפיון והגדרת קהל המטרה באינטרנט. קהל זה יכול להיות שונה מקהל המטרה הסטנדרטי של החברה.
2. הגדרת המטרות שיווקיות של החברה בפעילות דרך האינטרנט? (למשל: בניית בסיס נתונים, העמקת קשר עם לקוחות קיימים, הגברת כמות הפניות הטלפוניות עבור מוצרים א', ב' וג')
3. הגדרת הכלים בהם יעשה שימוש באתר החברה כדי להשיג את המטרות.
4. קבלת החלטות ביחס לחלוקת תקציב הפרסום העומד לרשות החברה בין ערוצי הפרסום השונים אשר זוהו כרלוונטיים. (פרסום במנועי חיפוש, פורטלים, אתרי צד ג', פורומים וכיוצא בזה).
5. הגדרת עמודים מקושרים באתר, אליהם יופנו הגולשים מקמפיינים פרסומיים, והחלטות ביחס לבנית עמודי נחיתה ייעודיים על פי חלוקה של קהלי מטרה לקהלי משנה.
6. אפיון טכנולוגיות מתקדמות היכולות לסייע ככלי שיווקי לחברה
7. הגדרת פרמטרים למדידת הצלחת הפעילות.

ראו גם

• יחס המרה
• מסחר אלקטרוני

קישורים חיצוניים

• Internet Marketing Dictionary
• סיני גז, הפרסום במנוע החיפוש עובד - עליכם, nrg מעריב

לקריאה נוספת

• רוני הורוביץ ואריאל הוכשטנדט, שיווק באינטרנט, הוצאת מנטור, תל אביב, 2005