ובינר

המושג ובינר (Webinar) הוא קיצור של המונח באנגלית – סמינר רשת (Web Seminar). ובינר הוא אירוע המתקיים ברשת האינטרנט ומאפשר אינטראקציה בזמן אמת בין המשתתפים בו. כוחו של הוובינר טמון ביכולותיו האינטראקטיביות – היכולת להציג, להעביר ולקבל מידע הקשור לכל המשתתפים ולדון בו. את הוובינר אפשר להעביר כמצגת, כהרצאה, כסדנה או כסמינר, המתקיימים ברשת האינטרנט בזמן אמת. לרוב ישלב הוובינר אמצעים חזותיים ורכיבים קוליים ויועבר לצופה אחד או לקבוצה של צופים המשתתפים בו במטרה לקבל מידע, לשתף, ללמוד או לשאול שאלות על תחום עניין, על מוצר או על תהליך.

ההיסטוריה של הוובינר

הטכנולוגיה להעברת מסרים בזמן אמת באמצעות טקסט הופיעה לראשונה בסוף שנות ה-80. לקראת אמצע שנות ה-90 כבר נפוצה טכנולוגיה זו בקרב גולשים; הצ'אט האינטרנטי ותוכנות להעברת מסרים מיידיים נכנסו לחיינו. אבל אחת מפריצות הדרך החשובות הייתה היכולת לשתף מידע בווידאו בזמן אמת, באמצעות טכנולוגיה שפותחה בסוף שנות ה-90. תחילה שימשה הטכנולוגיה בעיקר לקיום שיחות ועידה, אך עם הזמן נוספו לה שימושים אחרים ובהם הוובינר.

יתרונות הוובינר

הטכנולוגיה של הוובינר מאפשרת שיח דו-סטרי בזמן אמת בין שני צדדים או יותר, יכולת שלמעשה מבטלת את המרחק הפיזי. באמצעות טכנולוגיה זו נוצרת סביבה וירטואלית המאפשרת קשר בין־אישי וחוויה מעשירה, אף שהמשתתפים אינם נמצאים באותו החדר או אפילו באותה המדינה. כך המשתתפים יכולים לחסוך זמן וכסף שהיו צריכים לבזבז על נסיעות ואף להשתתף בכנסים ובאירועים שהגעתם אליהם אינה אפשרית.

צילום דיגיטלי והיכולת לתקשר בזמן אמת מוסיפים לוובינר ממד אישי יותר מחוויית הגלישה הסטנדרטית, שבמהלכה הגולש הוא על תקן צופה או דובר בלבד שלא יכול לקבל ולתת משוב בזמן אמת. רוב המערכות הטכנולוגיות המאפשרות קיום של וובינרים, מאפשרות גם את הקלטתם. משתמשים שונים יכולים לעשות שימוש חוזר בהקלטה כרצונם, מכל מקום ובכל זמן. בעת שימוש בוובינר מוקלט, נמנעת אומנם החוויה של תקשורת דו-סטרית בזמן אמת, אך מרבית המערכות כן מאפשרות העברת מסרים כתובים בדוא"ל או הודעות לעורך הוובינר, וכך מתאפשרת יצירת קשר גם אם לא בזמן אמת.

שימושי הוובינר

הוובינר הוא כלי שיכול לשמש כמעט כל קהילה, עסק, עמותה או ארגון – כל אחד לפי צרכיו והקהל שאליו הוא פונה. הוובינר הפך לכלי מועדף בזכות יכולתו לפנות למספר גדול של אנשים הנמצאים במקומות שונים. המשתמשים העיקריים בוובינר הם אנשי עסקים, משווקים, מורים ומרצים, אך בפועל אפשר ליהנות מתכונותיו גם בתחומים רבים אחרים.

שיתוף והעברת ידע: ובינר הוא דרך לשתף את הידע שיש לאדם בתחום מסוים עם אחרים ולקבל משוב מהמאזינים. לדוגמה, חוקר יכול לשתף קבוצת חוקרים אחרת בממצאיו ולדון במשמעותם.

כלי לימודי: מוסדות לימוד מגלים כי הוובינר הוא כלי לימוד מצוין שיכול לתמוך בשיטת הלימוד הקיימת ואף להחליפה במקומות מסוימים. כך, למשל, מורה יכול להעביר שיעור שבו ישתתפו גם תלמידים חולים שנשארו בביתם. השימוש במאפייני וידאו, תמונה וקול מסייע בהעברת החומר הלימודי והמחשתו לתלמידים באמצעים שלא תמיד קיימים בכיתת לימוד רגילה. הוובינר מאפשר למאזינים לקחת חלק פעיל בתהליך הלמידה, לשאול ולענות.

הכשרות: נוסף ללימוד עיוני הוובינר מאפשר לבצע הדרכות והכשרות מעשיות. עסקים בפריסה ארצית או בינלאומית משתמשים בוובינר להכשרות עובדים או לבחינת יכולות וכישורים.

הפצת המסר: הוובינר מאפשר להגיע למספר גדול של אנשים ללא מגבלות מקום פיזי. יתרון זה חשוב במיוחד כאשר אנו מעוניינים להראות שקופית או פריט שלא אפשרי לראות בהרצאה מרובת משתתפים רגילה.

נוחות: אנשים רבים יוותרו מראש על הטרחה הכרוכה בנסיעה למקום מסוים כדי להאזין לדובר, אך הם יאזינו בשמחה לאותה הרצאה אם הם יוכלו לעשות זאת בנוחות מביתם.

הדגמה ולמידת מומחיות: יכולות הפרזנטציה של הוובינר מאפשרות הדגמה למספר רב של אנשים בזמן אמת. משל, רופאים בלונדון יוכלו לצפות בניתוח המתבצע בניו יורק וללמוד ממנו באמצעות הוובינר. תחום זה נפוץ במיוחד בהדגמות של הרכבת מוצר ושל הנחיות תפעול.

רכישת כלים: הוובינר מאפשר לרכוש כלים שלא נמצאים בסביבתנו הקרובה. לדוגמה, אנשים שלומדים שפה זרה יכולים לתקשר עם דוברי השפה; חובבי סושי אולי יתעניינו בסדנה להכנת סושי שהמנחה שלה נמצא בכלל ביפן.

אינטראקציה עם המאזין: הוובינר מאפשר לדובר לתקשר עם המאזינים שלו, לענות על שאלותיהם ולוודא כי המסר אכן עבר והובן כפי שהתכוון. המאזינים יכולים להשתתף השתתפות פעילה בוובינר, לבקש הבהרות ולתת משוב לדובר.

סיעור מוחות: קיום מפגש וירטואלי בזמן אמת מאפשר לעמיתים או לקבוצה של אנשים בעלי מטרה משותפת, שאינם נמצאים באותו מקום, לערוך סיעור מוחות שבמהלכו יכול כל אחד מהמשתתפים לתרום מרעיונותיו ולהפרות את יתר המשתתפים.

הצבעות ציבוריות: הוובינר מאפשר לשתף ציבור רחב בקבלת החלטות ולהעביר לו את הידע הדרוש לשם קבלת החלטה מושכלת. הוובינר יכול לאפשר הצבעה פומבית או פרטית, למשל, במפגש של בעלי מניות או הצבעה לוועד הורים.

מפגשים חברתיים: הוובינר הוא כלי מצוין למפגשים קהילתיים, או לקבוצה המתאחדת סביב חוג או תחביב משותף, והוא מאפשר למשתתפים לחלוק חוויות ולהקשיב לאלו של אחרים.

קיום כנסים ואירועים: הוובינר מאפשר להשתתף בכנסים ובפאנלים מקצועיים שנערכים בכל מקום בעולם.

שיווק: התפקיד של הוובינר, שהוא אולי המשמעותי ביותר, הוא היותו כלי לשיווק ולמכירות שמסייע לבעלי עסקים כחלק מן התוכנית האסטרטגית שלהם.

שיווק בוובינר – הוובינר ככלי שיווקי

יצירת ערך מוסף

השוק הרווי והתחרות הקשה דורשים מבעלי עסקים להיות יצירתיים יותר מתמיד וליצור ערך מוסף לחוויה שעובר הלקוח בתהליך הרכישה. השיווק בוובינר מאפשר להעניק לקהל ערך מוסף, כגון הרצאה מקצועית או סדנה למתעניינים בתחום המומחיות של מנחה הוובינר. הקהל מצידו מוצא תשובות לשאלותיו, מקבל העשרה וידע בתחום שמעניין אותו, ורואה בעסק אוטוריטה מקצועית בתחום.

קשרי לקוחות

ובינר הוא כלי לבעלי עסקים שרוצים לפתח קשרי לקוחות, ליצור אמון ולשמר לקוחות קיימים. אנשים קונים מעסקים שהם סומכים עליו ונותנים אמון במי שהם מכירים. עסק המעביר מסר באמצעות הוובינר מכניס את האינטראקציה האישית לתהליך שהפך להיות מרוחק ומנוכר, ובכך מאפשר למאזיניו להרגיש קרובים אליו גם אם הם ממדינה אחרת. הוובינר מאפשר לשפת הגוף, לאנרגיות ולכריזמה שלנו להיות כלי עזר בבניית יחסי אמון וקשר עם הלקוחות לטווח ארוך שמסייעים רבות לתהליך המכירה.

לידיים ומכירות

קיום ובינר יכול להביא למציאת לידים ולסייע למכירות. אירוח ובינר באתר מביא עימו תנועה גדולה של גולשים. האנשים שנרשמים מראש לוובינר ומזינים כתובת דוא"ל ופרטי קשר נחשבים ללידים איכותיים, משום שהם כבר הביעו רצון גלוי לקבל תמורה מהעסק ומעריכים את מה שיש לו להציע. המשתתפים בוובינר הם רובם ככולם אנשים שמתעניינים בנושא או במוצר ורוצים לדעת עליו יותר. כך יכול העסק להתמקד במאזינים וברצונותיהם וליצור רמה גבוהה של הסכמה שתהפוך במהרה לקנייה.

מסיבות עיתונאים והשקות

במקום להשקיע כסף במקום, בסידורי תחבורה ובאירוח מספר רב של משתתפים, אפשר לקיים את האירוע כוובינר. האמצעים הטכנולוגים מאפשרים את העברת המסר למאזינים במגוון דרכים, תוך יצירת התלהבות, הזדהות ויצירת התדמית הרצויה מבלי להתפשר על קיום פאנל שאלות ותשובות ואינטראקציה עם העיתונאים. יתרון נוסף הוא האפשרות להקליט את האירוע ולשלוח למי שלא נכח בו בזמן אמת. העיתונאים מצידם ישמחו על הזמן בנסיעות שנחסך מהם וישמחו לפרגן בחזרה.

חומרים שיווקיים ומוצרי ידע

האפשרות להקליט את הוובינר יכולה להועיל לעסק גם לאחר שהסתיים הוובינר. הקלטת הוובינר מאפשרת לשתף אותו ברשתות חברתיות, להשתמש בו לקידום העסק, להעלותו לאתר העסק או לשמור לשימוש עתידי. אפשר לערוך את הוובינר כסרטון שיווקי שישמש את העסק בהבאת לקוחות חדשים, ובהצגה של תחום ההתמחות שלו. אפשר גם להפוך את הוובינר למוצר ידע בתשלום. סרטוני העשרה והדרכה שהוקלטו יכולים לשמש מוצר רווחי שאנשים ישלמו עבור הצפייה בו והלמידה ממנו. כך בעל העסק ממשיך להרוויח מתוצר קיים.

ראו גם

קישורים חיצוניים

מדיה וקבצים בנושא ובינר בוויקישיתוף

זהר עמיהוד, השוואה בין 9 תוכנות לעריכת וובינר
נאוטק תקשורת, סקירה ורקע בדרך אל וובינר מוצלח
ישעיהו ריב, תאוריה, שלבים ופרקטיקה לוובינר למכירת מוצרים ושירותים

הערות שוליים