Pepper (אפליקציה)

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
Pepper
פפר
PepperLogo.png
מחזור חיים
מערכת הפעלה iOS, אנדרואיד עריכת הנתון בוויקינתונים
קטגוריה

בנקאות

pepper.co.il
לעריכה בוויקינתונים שמשמש מקור לחלק מהמידע בתבנית OOjs UI icon info big.svg

פפראנגלית: Pepper) הוא סניף דיגיטלי של בנק לאומי, הממותג כ"בנק נפרד" (וההתייחסות אליו היא כאל "בנק נפרד"), בו כל השירותים הבנקאיים מוצעים רק דרך אפליקציית מובייל.

ב"פפר" ניתן לנהל חשבון בנק, ליטול הלוואות, להפקיד לפקדונות וחסכונות, לקבל פנקס צ'קים וכרטיס אשראי או דביט בינלאומי.[1] השירות הבנקאי בפפר ניתן בטלפון בשעות היום ובצ'ט הזמין 24 שעות ביממה, 6 ימים בשבוע. כיום השירות מאפשר פתיחת חשבונות יחיד פרטיים בלבד, אך מתוכננת גם אפשרות לפתיחת חשבונות משותפים וחשבונות עסקיים בעתיד.[2][דרושה הבהרה]

בדומה לשירותים בנקאיים נוספים, ב"פפר" מוצע פיד לכל לקוח (בסגנון המאפיין רשתות חברתיות) ובו מוצגות תובנות צרכניות שונות.[3]

היסטוריה[עריכת קוד מקור | עריכה]

"פפר" הושק לראשונה ביוני 2017 על ידי בנק לאומי כ"בנק ישיר ועצמאי", על אף היותו סניף וירטואלי בתוך בנק לאומי (שאינו נכלל ברשימת הסניפים של הבנק). קהל היעד העיקרי אליו פונה פפר הוא צעירים, מגיל 16 ומעלה, בשל הזיקה של צעירים לאמצעים דיגיטליים. לצורך הפרויקט, הבנק השקיע כ-300 מיליון ש"ח. לפי התעריפון המפורסם באתר "פפר", לא נגבות עמלות - למעט במקרים חריגים.

השירות הציע אפליקציה נוספת בשם "פיי" (לשעבר "פפר פיי", באנגלית: "Pepper Pay") המאפשרת ללקוחות כל הבנקים לקבל ולשלוח תשלומים אל אנשי הקשר שלהם בטלפון הנייד, לאסוף כספים בקבוצה ועוד. כיום, "Pay" הוא שירות נפרד.

בעוד ש"פפר" הוא סניף בנק דיגיטלי של "לאומי", "פפר" מהווה חברה-בת של הבנק. בעבר היה "פפר" חטיבה בתוך הבנק.[4]

ב-2019 הושקה האפליקציה "Pepper Invest", המיועדת ללקוחות "פפר" בלבד אשר מלאו להם 18 שנים. ביישומון ניתן לסחור בניירות ערך של חברות בארצות הברית ובשברי מניות החל מ-50 שקלים.

על מנת לפתוח חשבון ב"פפר", על המבקש לעבור שיחת וידאו עם בנקאי ולצרף מסמכים מזהים אודותיו. מסיבות רגולטוריות, מורשים לפתוח חשבון ב"פפר" רק ישראלים שמקום מושבם בישראל ואינם בעלי אזרחות אמריקנית. למעט צעירים (16-18), המחויבים בהצגת תעודת זהות בלבד, או מקרים אחרים (הכפופים לשיקול דעת בנק לאומי), על כל מבקש להחזיק בחשבון בנק ובכרטיס אשראי קיימים ופעילים על מנת לבדוק את נתוני האשראי של המבקש. לאחר ההצטרפות ל"פפר", הלקוח מקבל מארז הצטרפות ובו כרטיס אשראי ופנקסי שיקים.

בחודש פברואר 2022 הוגשה תובענה ייצוגית בסכום של מאות מיליוני שקלים, בטענה כי למעשה בנק לאומי (המחזיק בפועל של פפר) שיקר על לקוחותיו בכך שהבטיח זמינות מיידית באפליקציה בעוד שבין התאריכים ינואר 2021 - פברואר 2022 פעולות רבות בוצעו באיחור רב מה שגרם ללקוחות להפסדי עתק. [1]

נכון ל-2022, השימוש ב"פפר" מוגבל לאפליקציה בלבד, ולא ניתן לבצע פעילות באמצעות דפדפן או אתר ייעודי.

קישורים חיצוניים[עריכת קוד מקור | עריכה]

הערות שוליים[עריכת קוד מקור | עריכה]