טרול (אינטרנט)

	הערך נמצא בשלבי עבודה במסגרת מיזם הכתיבה של ויקיפדיה עם  הקורס האקדמי "מחוברים.מנותקים:מדיה חברתית". נא לא לערוך ערך זה עד להסרת התבנית. הערות לערך נא להוסיף בדף השיחה.
	העבודה על הערך עתידה להסתיים בתאריך 10.3.12. ניתן להסיר את התבנית משחלפו שלושה שבועות מן התאריך הנקוב.	שיחה

טרול ("טרוליזם") - לפי עולם המינוחים האינטרנטי (בסלנג האינטרנט), זהו גולש אשר מפיק הנאה מפעולות שלהוב (Flaming), והתחזות לגולשים אחרים ברשת. לעתים חלק מעיסוקם של הטרולים הוא ב"ספאמריות", שליחת הודעות שמפרסמות אתרים שונים. במקרים מסוימים, פעילות טרולים עלולה לסכן את עצם קיומה של קהילת האינטרנט. כמו כן, חלק מהטרולים משתמשים בשיטות של האקרים, כגון: גניבות זהויות.

הטרול הטיפוסי עסוק בחרחור ריבים ומדון. על פי רוב הוא יעשה זאת על ידי הכנסת תוכן שגוי או תוכן שיעורר אנטגוניזם בקרב סביבת הגולשים. במקרים קיצוניים יפעל לשיבוש והרס אתרי התוכן השונים. הטרול אוהב לעורר מהומות וויכוחים במרחב האינטרנטי: בפורומים, צ'אטים בלוגים וברשתות חברתיות שונות. ממחקרים שבוצעו בתחום נמצא הנתון: שעל פי רוב הטרולים הינם גברים. לטרול, ככל הנראה אין את ההבנה העמוקה כי דבריו פוגעים ברגשות הזולת -דהיינו בגולשים אחרים. מראות עיניו, הם בסך הכל "רק עוד נתון דיגטלי" חסר פנים ורגש. הטרולים משולחי רסן בהתבטאותם בדפיי רשת, וסביר להניח ש"בחיים האמיתיים"- פנים אל מול פנים, לעולם לא היו מעיזים ומסוגלים להתנהג כך. האנונימיות היא מקור כוחם ובה טמונה התעוזה שלהם. הם אדישים מאוד לביקורות של גולשים אחרים ולפנייה לליבם. אין בהם סממני חמלה, הקשבה, הבנה והגיון- הם מפיקים הנאה מהנזק וההרס שהם זורעים במרחב האינטרנטי. ישנם פסיכולוגים הסבורים, שבשל ההדים הרבים ותשומת הלב שהטרולים זוכים להם בעקבות הנזק שנגרם על ידם ברשת- הדבר יחזק אותם להמשיך בהתנהגותם ההרסנית עוד ועוד. שכן, גם תשומת לב שלילית- היא בכל זאת תשומת לב. תופעת הטרולים ברשת הפכה לתופעה שכיחה ולפיכך מרבית הגולשים אינם מייחסים חשיבות יתרה לפועלם ואף לרוב מגלים אדישות לפעילותם עד יעבור זעם. הפתגם האמריקאי הידוע: "אין פיקניק ללא נמלים" יוכל לתאר בצורה טובה את תופעת הטרוליזם וההכרה בכך שהטרולים בדומה לנמלים מהווים גורם שפוגם באיכות ההנאה ברשת, מעיק ומזיק לכלל הגולשים שבמקרי קיצון אף עלולים לפרוש מעשייתם בפורומים שונים כתוצאה מהאווירה העכורה והכעס שיוצרים הטרולים בקרבם. הטרולים מרעילים את היחסים בין הגולשים והורסים את ההתקשרויות השונות ברשת.

איך נדע שנתקלנו בטרול ברשת?

ראשית, לא כל אדם המגיב בצורה בוטה וגסה הוא טרול, יכול להיות שמדובר באדם המצוי במצב רוח רע, או שהוא שרוי בדכדוך ובסך הכל מוציא את זעמו ותסכולו באופן חד פעמי על המקלדת. סביר להניח שאדם זה לאחר זמן מה יחוש מצפון יתרכך ויתנצל על מעשיו או תגובתו. טרול לעולם לא יחוש מצפון על מעשיו ויתנהג במנותק מכל רגש בכותלי המרחב הוירטואלי. אם אותו אדם ממשיך להתסיס, להטיח עלבונות ולא סר מהדרך השלילית והמזיקה שוב ושוב באופן שיטתי- ניתן להניח שמדובר בטרול ועל כן יש להתנהג בהתאם.

מהי הדרך המומלצת להתמודדות עם טרולים ברשת?

שלט הומוריסטי שנועד להעביר את דרך ההתמודדות: "אל תאכילו את הטרול"

אם מתעורר בכם החשד כי נתקלתם בטרול, ראשית בחנו אם התופעה היא אינה חד פעמית, אלא בגדר מגמה חוזרת של הגולש. ההתמודדות הטובה ביותר עם טרול היא התעלמות. הודיעו לכמה שיותר חברים ברשת על פועלו של הטרול והימנעו מלהגיב לו. כך, תוכניתו של הטרול תיכשל ובהעדר "אקשן" או תשומת לב יפנה אל מקומות אחרים בהם יוכל לזרוע הרס ולהשיג את מבוקשו. ההתייחסות לטרול מכונה "האכלת טרול", ואילו הקריאה להתעלם ממנו היא: "נא לא להאכיל את הטרול" (באנגלית: "Please Do Not Feed The Troll" או PDNFTT).

דרכים טכניות להתמודדות עם טרולים ( "תופעת הטרוליזם")

קיימות מספר דרכים, טכניות במהותן, להתמודדות עם טרולים:

• חיוב רישום לפורום תוך מסירת כתובת דואר אלקטרוני. צעד זה מקשה על כתיבת הודעות בפורום ועל הצטרפות מחודשת אליו לאחר חסימה.
• חשיפת זהותו של הטרול, באמצעות כלים המאפשרים למנהל הפורום לעשות זאת.
• הפיכת הפורום לפורום מנוהל, כזה שכל הודעה בו עוברת תהליך של אישור, מראש או בדיעבד. צעד זה מצריך השקעה גדולה בניהול הפורום.
• פנייה למחלקת השימוש לרעה (abuse) של ספק הגישה לאינטרנט של הטרול, כדי שתעמיד את הטרול על חומרת מעשיו.
• הגשת תביעה משפטית, פלילית או אזרחית, נגד הטרול, כאשר במעשיו יש עילה לתביעה כזו (למשל בגין הוצאת לשון הרע). בפסק דין שניתן בישראל נקבע שבמצב כזה חייב ספק הגישה לאינטרנט למסור את פרטיו של הטרול, גם כאשר הטרול מנסה להסתתר תחת האנונימיות לכאורה שמקנה האינטרנט.

מה מניע את הטרולים ?

ישנם פסיכולוגים הסבורים שפעילותם של הטרולים מסבה להם ריגוש אינטלקטואלי, הם מקבלים במה ותשומת לב בהיקף עצום של גולשים רבים דבר שספק היה מתרחש בעולם המציאות. הם חשים כוח ועוצמה בעודם משבשים חיים לקהילות שלמות באינטרנט. פסיכולוגים רבים מניחים כי התנהגותם החברתית אינה נורמטיבית, או שהם סובלים מלקות רגשית כלשהי בכישוריים החברתיים בעולם האמיתי.

קריקטורה של טרול אינטרנטי המבוססת על הטרול הנורדי

אטימולוגיה

למילה "טרול" יש שני מקורות שונים:

• טכניקת דיג שבה סירה שטה לאט בנהר וגוררת מספר חכות כדי שדגים ייתפסו בהם (מאנגלית: trolling). מכאן, בהשאלה, משתתף שזורק "פתיון" (flame bait) לדיון בתקווה לשלהב את הדיון‏.
• טרול - מפלצת נורדית מיתולוגית. אחד הסיפורים על הטרולים הוא שטרול תופס לו גשר (שאותו הוא לא בנה) ודורש עליו דמי מעבר^{[דרוש מקור]}.

הערך הזה עוסק ב"טרול" במובן הראשון, אולם כל הציורים והדימויים הם של המובן השני. טרול פטנטים, טרול זכויות יוצרים ומושגים דומים מכוונים דווקא למשמעות השנייה.

ראו גם

• טרחן כפייתי
• טרול פטנטים
• טרול זכויות יוצרים
• בובת גרב

קישורים חיצוניים

• קבוצת הדיון alt.troll (באנגלית)
• טימותי קמפבל, טרולים באינטרנט (באנגלית), מתוך ארכיון האינטרנט

• מהו טרול? מתוך האתר של אוניברסיטת אינדיאנה-ארה"ב.
• טרולים- מיהם ומדוע הם עושים זאת? מתוך האתר של ה-BBC News
• סרטון מתוך אתר "הארץ" כתב בי בי סי מתחקה אחר טרול אינטרנט.
• "מלחמות ויקיפדיה" פרשיית המשתמש "חכם חנוכה" כתבה על "טרוליזם" בויקיפדיה העברית.

[[קטגוריה:תרבות אינטרנט]