צ'אטבוט

צ'אטבוט ולעיתים צ'טבוט (באנגלית: chatbot) הוא תוכנה המתמחה בניהול שיחות טקסטואליות. שיחות אלו יכולות להיות במבנה שפה טבעית או באמצעות בחירות לפי קונטקסט מוגבל או עם צ'אטבוטים נוספים. מטרת השיחה יכולה להיות שיווק, ייעוץ, שירות לקוחות או הדרכה. צ'אטבוטים יכולים להיות מבוססי מודלי שפה בבינה מלאכותית או באמצעות היריסטיקות אשר הוגדרו מראש.

סוגים

ישנם שני סוגים עיקריים של צ'אטבוטים, הנבדלים במורכבות התוכנה המדמה שיח:

צ'אטבוט בעל סט חוקים או התנהגויות מוכתב מראש. צ'אטבוט זה בעל תחכום מוגבל.
צ'אטבוט המכיל בינה מלאכותית להבנת שפה. במקרה זה הצ'אטבוט יוכל להבין ניסוחים רבים ואף להשתפר לאורך זמן בתגובותיו אל ניסוחי המשתמשים המשוחחים איתו.

שימוש

צ'אטבוטים משמשים למגוון רחב של אינטראקציות מול משתמשים. בשנים האחרונות גובר השימוש בצ'אטבוטים עקב הפופולריות של תוכנות מסרים מיידיים כגון וואטסאפ, הצ'אט בפייסבוק ועוד. צ'אטבוטים מאפשרים לחברות להציע מידע או הכוונה בדרך תקשורת זו, בצורה שנתפסת כערוץ תקשורת אישי במקום להעסיק כח אדם במוקדי שירות בשכר גבוה בהרבה.

בפלטפורמת המסרים של פייסבוק לבדה קיימים למעלה מ-11,000 צ'אטבוטים נכון ל־2016^[1]. בשנת 2017, החברה הישראלית SnatchBot השיקה אתר יצירת צ'אטבוט, אשר על-פי הטענה יש לו היכולת של בניית בוטים עם יכולת ניתוח רגשות.^[2]

צ'אטבוט כעזר למידה

ערך מורחב – בינה מלאכותית בחינוך

השינויים הגלובליים, בעידן המידע הטכנולוגי, מחייבים את מערכת החינוך לשנות את הפדגוגיה המסורתית ולפתח בקרב התלמיד מיומנויות של המאה ה-21 כגון: למידה פעילה, למידה קונסטרוקטיבית, שיתופיות, יצירתיות, שיתופי פעולה, המצאתיות, פרודוקטיביות, ביקורתיות ועוד. טכנולוגיות מידע ותקשורת (ICTs) בעלות פוטנציאל לשנות את הגישה הפדגוגית, כך שסביבת ההוראה תהיה אינטראקטיבית, שיתופית וממוקדת לומד.

עד כה (2017) לא נעשו מחקרים רבים על השימוש בצ'אטבוטים בלמידה ומה התועלות הממשיות של השימוש בטכנולוגיה.

לצ'אטבוטים פוטנציאל לשימוש במגוון רחב של דרכים בסביבות חינוכיות, משום שהם כוללים מנגנון אינטראקטיבי, המאפשר לתלמיד לתקשר באופן רציף עם הבוט בשאילת שאלות בתחום ספציפי ואף יכול לשמש ככלי ללמוד שפה חדשה. בנוסף, צ'אטבוטים מתקדמים, המבוססים על טכניקות של בינה מלאכותית ובאים לדמות שפה אנושית אינטליגנטית, מאפשרים ליצור סביבה לימודית המקדמת אינטראקציות חברתיות ושיתופי פעולה המתקיימים בין תלמידים לצ'אט, בין התלמידים עצמם ובין תלמידים למומחים בתחום, מה שמאפשר התפתחות קוגניטיבית של הלומד על פי תאוריית הקונסטרוקטיביזם החברתי, ולמעשה לשמש מעין אזור ההתפתחות הקרובה / המשותפת עבור הלומד.^[3]

ראו גם

לקריאה נוספת

מאמרו של פטריק ביי על טכנולוגיות בוטים כאפשרות פוטנציאלית עבור תלמידים ללמוד איך ללמוד (אנגלית) ^[^{דרוש מקור: דרוש קישור/דרושים פרטים]}

מאמרו של ג'יאה ג'יאוי על צ'אטבוטים כסייענים ללמידת אנגלית (באנגלית)^[4]
מאמרם של לוק פרייר ורולו קרפנטר על בוטים ככלי ללמידת שפות (באנגלית)^[5]

קישורים חיצוניים

מדיה וקבצים בנושא צ'אטבוט בוויקישיתוף

צ'אטבוט, ברשת החברתית פייסבוק
קהילת הצ'אטבוטים הישראלית, ברשת החברתית פייסבוק
אמיתי זיו, רפאלה גויכמן, מהיר, אינטואיטיבי ויחסוך לכם מקום על הסמארטפון: היכונו למהפכת הצ'אט בוֹט, באתר TheMarker‏, 2 באוגוסט 2016
אהוד מקסימוב, מקור ראשון, קמים על יוצריהם: האם בקרוב הצ'אטבוטים יחליפו את כולנו?, באתר nrg‏, 10 במרץ 2017
מירב קריסטל, העתיד כבר פה: רובוטים יענו לנו בשירות הלקוחות, באתר ynet, 27 במאי 2017
אמיר עוז, ‏בוט באפלה: לאן נעלמו הבוטים שהבטיחו לנו?, באתר "אנשים ומחשבים", 14 באוגוסט 2018
רני בן שאול, קלוד, ג'מיני או ChatGPT: כלכליסט עושה סדר בכלי ה-AI, באתר כלכליסט, 1 ביוני 2025

הערות שוליים

↑ יניב אביטל, ‏אפקט הצ'ט-בוט: מ-250 אלף הצעות נישואין לאלקסה ועד הבגידות של אשלי מדיסון, באתר Geektime‏, 22 בנובמבר 2016
↑ "Snatchbot launch".
↑ Patrick Bii, Chatbot technology: A possible means of unlocking student potential to learn how to learn, Educational Research, 2 4, 2013, עמ' 218-221
↑ Jia, Jiyou, CSIEC: A computer assisted English learning chatbot based on textual knowledge and reasoning, Knowledge-Based Systems, 4 22, 2009, עמ' 249-255(הקישור אינו פעיל)
↑ Luke Fryer and Rollo Carpenter, Bots as Language Learning Tools (עמ' 8-14), http://llt.msu.edu/vol10num3/pdf/emerging.pdf, ‏2006 (באנגלית)

ערך זה הוא קצרמר בנושא טכנולוגיה. אתם מוזמנים לתרום לוויקיפדיה ולהרחיב אותו.

[1] יניב אביטל, ‏אפקט הצ'ט-בוט: מ-250 אלף הצעות נישואין לאלקסה ועד הבגידות של אשלי מדיסון, באתר Geektime‏, 22 בנובמבר 2016

[2] "Snatchbot launch".

[3] Patrick Bii, Chatbot technology: A possible means of unlocking student potential to learn how to learn, Educational Research, 2 4, 2013, עמ' 218-221

[4] Jia, Jiyou, CSIEC: A computer assisted English learning chatbot based on textual knowledge and reasoning, Knowledge-Based Systems, 4 22, 2009, עמ' 249-255(הקישור אינו פעיל)

[5] Luke Fryer and Rollo Carpenter, Bots as Language Learning Tools (עמ' 8-14), http://llt.msu.edu/vol10num3/pdf/emerging.pdf, ‏2006 (באנגלית)

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

בינה מלאכותית
כללי	מבחן טיורינג • היסטוריה של הבינה המלאכותית • ציר הזמן של בינה מלאכותית • רפש של בינה מלאכותית • תור הזהב של הבינה המלאכותית • אוריינות AI • סוכן תבוני • AI-שלמות • אסדרת בינה מלאכותית (בישראל) • בינה מלאכותית צרה • בינה חישובית • הסברתיות בינה מלאכותית • הפרדוקס של מורבק • סוכן תבוני • אתיקה של בינה מלאכותית • זיהוי תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית • Attention Is All You Need • טיוח בינה מלאכותית
תחומים	עיבוד שפה טבעית • ראייה ממוחשבת • בינה מלאכותית יוצרת (מוזיקה) • מודל טקסט לווידאו • אומנות בינה מלאכותית • בינה מלאכותית כללית (AGI)
סוגי למידת מכונה	מערכת לומדת • למידה מונחית • למידה בלתי מונחית • למידה עמוקה • למידת חיזוק • סיווג בייסיאני נאיבי • רשת בייסיאנית
אלגוריתמי למידת מכונה קלאסית	פרספטרון • עץ החלטה • מכונת וקטורים תומכים • Bag of words • אלגוריתם k-מרכזים • אלגוריתם מיקסום התוחלת • הורדת ממד • אלגוריתם שכן קרוב • יער אקראי • Q-learning •‏ T-SNE•‏ Tf–idf • חיזוק גרדיאנט
למידה עמוקה	רשת עצבית מלאכותית • רשת זרימה קדימה • רשת עצבית רקורסיבית • פונקציית אקטיבציה • טרנספורמר • Attention •‏ GAN
עיבוד שפה טבעית	מודל שפה • שיכון מילים • בלשנות חישובית • תרגום מכונה • חילוץ מידע (אנ') • ניתוח סנטימנט • זיהוי חלקי דיבר (אנ') • מערכת זיהוי דיבור • זיהוי ישויות • כריית טקסט • תיוג תפקידים סמנטי • Word2vec • מודל שפה גדול • GPT •‏ BERT • מודל Bag-of-words (אנ') • יצירת טקסט בשפה טבעית (אנ') • מילת עצירה • ניתוח מחרוזות • Stemming (אנ') • למטיזציה (אנ')
יישומים לבינה מלאכותית (אנ')	צ'אטבוט • זיהוי דובר • זיהוי עצמים • זיהוי תבניות • עוזר וירטואלי • זיהוי תווים אופטי • מחולל תמונות • הזיות
מערכות בינה מלאכותית	אלייזה • ChatGPT •‏ Auto-GPT •‏ DALL-E •‏ Veo •‏ אודיו •‏ Suno AI •‏ Midjourney •‏ Gemini • קלוד •‏ Perplexity •‏ SearchGPT •‏ GitHub Copilot • דיפ־פייק • סירי • Google Assistant • אמזון אלכסה • מיקרוסופט קופיילוט • Qwen • מאנוס • מטא AI •‏ DeepSeek • גרוק • ארני בוט • Clova •‏ Character.ai •‏ Mistral AI •‏ You.com •‏ OpenClaw •‏ Z.ai
סוגיות בטיחות בינה מלאכותית	סכנה קיומית מבינה מלאכותית כללית • בינה מלאכותית חזקה (אנ') • יישור בינה מלאכותית (אנ') • בקרת יכולות בינה מלאכותית (אנ') • בינה מלאכותית ידידותית • התכנסות אינסטרומנטלית (אנ') • סינגולריות טכנולוגית • השתלטות הבינה המלאכותית • המכתב הפתוח על בינה מלאכותית (2015) • הסתברות לאבדון
ספריות בשימוש נרחב	TensorFlow •‏ PyTorch •‏ Torch •‏ Hugging Face •‏ Keras •‏ spaCy (אנ') •‏ Caffe
לקטגוריית הבינה המלאכותית