Zoom Video Communications

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
זום
Zoom Video Communications
Zoom Communications Logo.svg
Zoom Video screenshot.png
נתונים כלליים
סוג חברה ציבורית (נאסד"ק ZM)
מייסדים אריק יואן עריכת הנתון בוויקינתונים
תאריך הקמה 2012 עריכת הנתון בוויקינתונים
מיקום המטה ארצות הבריתארצות הברית סן חוזה, קליפורניה, ארצות הברית
ענפי תעשייה ועידות וידאו
מוצרים עיקריים Zoom Meetings
מנכ"ל אריק יואן עריכת הנתון בוויקינתונים
עובדים 2,000 (נכון ל־2019) עריכת הנתון בוויקינתונים
 
zoom.us
לעריכה בוויקינתונים שמשמש מקור לחלק מהמידע בתבנית OOjs UI icon info big.svg

Zoom Video Communicationsעברית: זום) היא חברה אמריקאית, המספקת מוצר לניהול ישיבות והרצאות מרחוק באמצעות ועידות וידאו. המטה הראשי של החברה בסן חוזה, שבקליפורניה. המוצר של החברה משלב גם יכולות כגון צ'אט ושיתוף מסך.

תולדות החברה[עריכת קוד מקור | עריכה]

זום נוסדה ב-2011 על ידי אריק יואן (אנ'), מהנדס בכיר בסיסקו מערכות, דרך חברת Webex (אנ') שרכשה, שפיתחה אף היא מוצר בתחום ועידות הווידאו. כמו כן מונה בסיסקו לסגן נשיא לפיתוח תוכנות שיתוף-פעולה (VP of Engineering for Collaboration Software Development). יואן הוא בוגר אוניברסיטת סטנפורד במסלול למנהלים.

המוצר של זום יצא לראשונה בינואר 2013, ועד מאי 2013, נרשמו כמיליון משתמשים למוצר. בשנה הראשונה לאחר יציאת המוצר, זום ייסדה שותפויות עסקיות עם מספר חברות שמייצרות מוצרי שיתוף-פעולה בין עסקים. בעקבות שיתוף הפעולה שלה עם חברת Redbooth (אנ') (שנקראה אז Teambox), נוסף רכיב וידאו למוצר שיתוף-הפעולה העסקי של Redbooth. זמן קצר לאחר ייסוד שותפות זו, הקימה זום תוכנית שנקראת "Works with Zoom", שהובילה לשיתוף פעולה עם מספר חברות תוכנה וחומרה כמו Logitech,‏ Vaddio ו-InFocus (אנ'). לקראת סוף השנה, שילבה זום את התוכנה שלה במוצר של חברת InterviewStream, המספקת פתרונות לביצוע ראיון עבודה מרוחק.

ב-11 בדצמבר 2013 הודיעה חברת Centrify כי היא תשלב תמיכה ב-Active Directory, תקני בקרת גישה (access control) במערכת ההפעלה ו-Single Sign On ‏(SSO) במוצר. ב-17 במרץ 2014 הוסיפה זום אופציה המאפשרת למשתמשים להצטרף לפגישות וידאו על ידי חיוג בטלפון למספר ללא-חיוב, יכולת שנוספה בעקבות שיתוף פעולה עם Voxbone (אנ'). גרסה 3.5 שיצאה בהמשך אותה שנה הוסיפה יכולת שיתוף מסך סמארטפון במכשירי iOS.

ביוני 2014 עלה מספר המשתמשים של זום עד ל-10 מיליון, ובפברואר 2015 עמד מניין המשתמשים במוצר המוביל של זום - Zoom Meetings - על 40 מיליון משתמשים ו-65 אלף חברות מנויות; בחודש זה אף עברה החברה את רף מיליארד דקות השימוש של משתמשים במוצר החברה לניהול ישיבות (לאורך כל שנות המוצר).

ב-4 בפברואר 2015 גייסה זום 30 מיליון דולר בסבב הגיוס השלישי שלה (Series C). באותה שנה, ב-15 בספטמבר, יצרה זום שיתוף פעולה עם Salesforce כדי לשלב ועידות וידאו במוצר ניהול קשרי הלקוחות של Salesforce, כך שאנשי מכירות יוכלו לנהל ועידות וידאו עם המנהלים שלהם מבלי לעזוב את המוצר של Salesforce. זמן קצר לאחר ייסוד שיתוף פעולה זה, ב-3 בנובמבר, מונה דייוויד ברמן - לשעבר נשיא חברת התקשורת RingCentral (אנ') (שלו גם רקע ב-WebEx, בדומה למייסד זום, אריק יואן) - לנשיא Zoom Video Communications.

בפברואר 2016 פתחה זום משרדים חדשים בדנבר שבקולורדו. לפי יואן, מנכ"ל החברה, הסיבה להתרחבות בדנבר דווקא היא ניצול "הסצנה הטכנולוגית המתרחבת" בקולורדו ומיקומה המרכזי בארצות הברית. בהמשך אותה שנה, הצטרף לחברה כיועץ עסקי באסק אָיִר (Bask Iyer), מנהל מערכות המידע (CIO) של חברת VMware.

בינואר 2017 הפכה זום רשמית לחברת "חד-קרן" (חברת הזנק ששוויה מוערך במיליארד דולר ומעלה) וגייסה השקעה של 100 מיליון דולר בסבב המימון הרביעי מקרן Sequoia Capital (אנ') בהערכת שווי של מיליארד דולר. זום הודיעה על גיוס זה יחד עם ההוצאה של גרסה 4.0 למוצר. המנכ"ל יואן אמר אז, כי החברה תשים את הכספים בפיקדון, ותשקיע בחלקים במוצר שדורשים פיתוח, במקום לתכנן פרויקט בעזרת כספי הגיוס הללו, מאחר שברבעון האחרון היה לחברה תזרים מזומנים חיובי.

ב-24 באפריל 2017 הודיעה החברה על הוצאת היישום התקשורתי הראשון שלה בתחום הטלרפואי (אנ'), שמאפשר לרופאים לקיים פגישות עם מטופלים לצורכי ייעוץ רפואי. המוצר, שנקרא Zoom for Telehealth, משתלב עם יישומי בריאות נוספים בתשתיות בתי-החולים ומספק "חדר המתנה וירטואלי" למטופלים.

באוגוסט 2017 פרסם ארגון Marketwired (אנ') מסמך שבו ציין כמה מאבני הדרך של זום בצמיחת החברה, בהם: ניהול מעל ל-20 מיליארד דקות ועידה שנתיות (עלייה מהנתון של זום בשנה הקודמת, שעמד על 6.9 מיליארד דקות), פתיחת משרדים חדשים בסידני שבאוסטרליה ובממלכה המאוחדת, עלייה של 150% בפדיון השנתי ושל 100% בבסיס הלקוחות, ייסוד וביסוס שיתופי פעולה עם Polycom (אנ'), ‏Crestron (אנ') וסיסקו, והוספת יכולות חדשות ושיפורים למוצריה כולל ניהול לוח זמנים לחדרים ו-Zoom for Telehealth. כמו כן, דורגה זום במקום ה-18 ברשימת 100 חברות הענן של פורבס ודורגה 4.8 מתוך 5 ב-Gartner Peer Insights.

בספטמבר 2017 זום קיימה את כנס המשתמשים השנתי הראשון שלה, Zoomtopia 2017. בכנס הציגה מספר מוצרים חדשים ושותפויות חדשות, לרבות שיתוף פעולה עם Meta לשילוב זום עם מציאות רבודה, אינטגרציה עם כלי ניהול השיחות Slack והכלי Workplace (אנ') של פייסבוק, ועל תחילת התקדמות לעבר המרה אוטומטית של דיבור לטקסט (Speech-to-text).

במרץ 2019 זום הגישה בקשה להיסחר כחברה ציבורית בנאסד"ק וב-18 באפריל 2019 הונפקה החברה. במהלך ההנפקה עלה שווי מניותיה ביותר מ-72% ומחיר המניה בהנפקה ראשונה לציבור היה 36 דולר למניה.[1] שווי החברה הוערך במעט פחות מ-16 מיליארד דולר לאחר ההנפקה.[1]

בתחילת 2020 ובתגובה להתפשטות וירוס הקורונה, חלה עלייה משמעותית בשימוש בזום כשבתי ספר וחברות אימצו את כלי ניהול שיחות הווידאו של החברה לצורכי עבודה מרחוק, ובסך הכול נרשמה עלייה של 67% במספר המשתמשים היומי מתחילת השנה ועד לאמצע מרץ.[2] החברה הציעה בחינם את שירותיה לבתי ספר יסודיים ולגנים במדינות רבות.[3]

ב-13 במאי 2020, זום רכשה את הסטארטאפ Keybase לו קיימת התמחות בהצפנה בסכום לא יודע.[4]

יכולות המוצר[עריכת קוד מקור | עריכה]

תחילה זום תמכה באופציה לארח ועידות וידאו בנות עד 15 משתתפים.[5] ב-25 בינואר 2013 הורחבה היכולת לתמיכה בעד 25 משתתפים בשיחת וידאו. בגרסה 2.5 רף המשתתפים העליון עלה עד ל-100 משתתפים לכינוס וידאו. כיום החברה מציעה ללקוחות עסקיים לארח פגישות וידאו של עד אלף משתתפים.[6] זום משתמשת בהצפנת AES‏ 256 ביט בשכבת הייצוג.[7]

סקירת המבקרים[עריכת קוד מקור | עריכה]

בראשית ימי המוצר, מאמצים מוקדמים (early adopters) כמו העיתונאי וולט מוסברג (אנ') הביעו חשש כי איכות התקשורת בזום יכולה להיפגע ככל שמשתמשים נוספים יתחילו להשתמש בו. ב-2012 לזום היו "רק 1,000 משתמשים", ולפי מוסברג, "ייתכן כי אם מיליונים ישתמשו בו, מהירות ואיכות התקשורת ירדו".[5] בביקורת שכתב בוול סטריט ז'ורנל, הוא ציין כי "זום הוא חלופה אטרקטיבית" לסקייפ ול-Google Hangouts.[8] בתקופה שלפני הוצאת המוצר לאור, השתמש בזום היזם והסופר ריימון ריי (Ramon Ray), שמתעסק בטכנולוגיות לעסקים קטנים, בפגישה בהדרכת מנהל השיווק של זום, ניק צ'ונג (Nick Chong). העיתונאית סטפני פאריס (Stephanie Faris) סיקרה את חווייתו עם המוצר ב-SmallBizTechnology, וכתבה כי "ראמון התרשם מכך שאחד ממשתתפי השיחה המרוחקים יכול היה לשתף את המסך שלו".[9]

ב-2 באפריל 2013, חודשיים לאחר השקת זום, ג'ודי שניידר ופול דוהרטי כתבו את חוות דעתם על זום ב-Construction Executive. הם תיארו את חווייתם עם המוצר כ"אהבה בבייט ראשון" ("love at first byte"). הם כתבו כי "הפגישה הראשונה עברה ללא תקלות", והנימה הכללית בסיקורם הייתה חיובית עם אזכור מועט של בעיות בתוכנה.[10] ב-23 בספטמבר 2013, כשישה חודשים לאחר השקת זום, אמילי ריד (Emily Read) כתבה סקירה מקיפה על המוצר, שבו סברה כי "הוא מושלם אם ברצונך להקליט את הפגישה, או לשתף את המסך את הטלפון הסלולרי", אך מנגד "בעוד ששיחות אחד על אחד הן ללא מגבלת זמן בחשבון חינמי, ישנה סוגיה שעשויה להיות מעצבנת והיא ששיחות קבוצתיות בחשבון חינמי מוגבלות לזמן של 40 דקות".[11]

ב-3 באוקטובר 2013, פרסם מגזין Geek (אנ') סקירה של חלופות ל-FaceTime באנדרואיד, ובה ציין בין היתר את זום, וכתב כי "על אף שזום תוכננה במקור לפגישות מקצועיות, קל מאוד להסב אותה גם לשימוש אישי".[12] אתר הנשים SheKnows (אנ') כתב כי "זום עוזר לעסקים קטנים להשיג רמת תקשורתיות ששמורה בדרך כלל לארגונים גדולים וממוסדים".[13]

ניטין פרדהאן (אנ'), מנהל מערכות המידע של מחלקת התחבורה של ארצות הברית, כתב מאמר מערכת למגזין InformationWeek (אנ'), שבו ציין כי "לאחר שהשתמשתי בתוכנה במשך שנה, היא הפכה לערוץ התקשורת המרכזי שלי לדיונים בנושאים חשובים, אפילו לפני דואר אלקטרוני וטלפון".[14]

בעיות אבטחה[עריכת קוד מקור | עריכה]

בנובמבר 2018 נמצא חולשת אבטחה במוצר (CVE-2018-15715) שאפשרה לתוקף שלא עבר הזדהות לזייף הודעות UDP מאחד ממשתתפי השיחה או מהשרת של זום כדי להפעיל פונקציונליות בצד הלקוח. כך תוקף יכול, למשל, להסיר משתתפים משיחות, לזייף הודעות ממשתמשים ולהשתלט על המסך שמשותף בין משתתפי השיחה.

ביולי 2019 פרסם חוקר האבטחה ג'ונתן לייתסצ'ו (Jonathan Leitschuh) מתקפת אפס ימים שמאפשרת לכל אתר לצרף משתמש MacOS ללא הסכמתו לשיחת זום, עם מצלמה דולקת.[15] בנוסף, כל ניסיון להסיר את ההתקנה של זום על מחשב המאק יגרום לתוכנה להתקין את עצמה מחדש ברקע, באמצעות שרת חבוי שהותקן על המכונה בזמן ההתקנה הראשונית ונשאר פעיל אפילו לאחר הסרת ההתקנה. לאחר ביקורת ציבורית על החברה, החברה עדכנה זום את המוצר והסירה את החולשה ואת השרת החבוי, ובכך אפשרה תהליך הסרת התקנה מלא.[16]

בעקבות התפרצות נגיף הקורונה בישראל והגידול בשימוש באפליקציה, התריעה תהילה שוורץ אלטשולר כי האפליקציה יכולה לאסוף מידע פאסיבי כגון כתובת מגורים בעזרת קובצי עוגיה. עקב התראות נוספות לפרצות אבטחה, החברה הודתה שחלק מהשיחות נותבו דרך סין, ושהקלטות של השיחות נותרו זמינות באופן פומבי במקרים מסוימים, ומנכ"ל זום הודיע כי החברה תתמקד בתיקון בעיות האבטחה.[17][18] למרות זאת, באפריל 2020 הוגשו מספר תובענות ייצוגיות נגד החברה בנושא זה.[18]

השפעות ועידות וידאו[עריכת קוד מקור | עריכה]

הזום מאפשר ועידות וידאו רבות משתתפים ומתאים מאד לישיבות עבודה, הרצאות וכדומה הדורשות יכולות אינטראקטיביות. הא כלי מהיר ונוח המסוגל לקשר בו זמנית אנשים מכל מקום בעולם.

יש משתמשים מסוימים בוועידות וידאו ממושכות שמתלוננים על עייפות. מייחסים זאת לאימוץ העיניים, לחסך בתקשורת בלתי מילולית במהלך הפגישה, לתהיה המטרידה איך אנחנו נראים כשהמצלמה תמיד עלינו ולהשהיה בתגובת האחר[19].

בימי הקורונה[עריכת קוד מקור | עריכה]

התפרצות מגפת הקורונה (2019–2020) בעולם הביאה לסגר במדינות רבות. אנשים רבים עברו לעבוד מהבית וגם צרכו שירותי חינוך ותרבות דרך המחשב. תופעה זו הביאה לעלייה משמעותית מאד בהיקף השימוש בתוכנת זום. גם בישראל בעקבות התפרצות נגיף הקורונה בישראל, והסגר האזרחי שהוטל בתקופה זו, עלתה הפופולריות של זום בתקופה זו.[20] בעקבות סגירת הקמפוסים האוניברסיטאים, מספר אוניברסיטאות החלו ללמד באמצעות הכלי הזה.[21][22][23]

איסור שימוש בזום[עריכת קוד מקור | עריכה]

ב-10 באפריל 2020 נאסר בסינגפור על שימוש בזום בחינוך הרשמי, בגלל תלונות על הטרדות מיניות.[24]

בעקבות התגברות המידע על בעיות האבטחה השונות של התוכנה, החלו חברות וממשלות נוספות לאסור על שימוש בה, בהן גוגל (שהיא גם מתחרה של זום בתחום שיחות הווידאו), SpaceX, ממשלת טאיוואן, ממשלת גרמניה, הסנאט האמריקאי ובתי ספר בכל ארצות הברית.[18]

קישורים חיצוניים[עריכת קוד מקור | עריכה]

הערות שוליים[עריכת קוד מקור | עריכה]

  1. ^ 1 2 Business, Ahiza Garcia, Sara O'Brien and Jordan Valinsky (18 באפריל 2019). "Zoom nearly reaches $16 billion in value after first day of trading". CNN. בדיקה אחרונה ב-19 באפריל 2019. 
  2. ^ Vena, Danny (14 במרץ 2020). "Zoom Is Helping Schools Closing Due to Coronavirus -- for Free". The Motley Fool (באנגלית). בדיקה אחרונה ב-14 במרץ 2020. 
  3. ^ Konrad, Alex. "Exclusive: Zoom CEO Eric Yuan Is Giving K-12 Schools His Videoconferencing Tools For Free". Forbes (באנגלית). בדיקה אחרונה ב-14 במרץ 2020. 
  4. ^ Zoom acquires Keybase to get end-to-end encryption expertise, TechCrunch (בAmerican English)
  5. ^ 1 2 Mossberg, Walter S. (21 באוגוסט 2012). "A Chance To Call 15 Friends To Video Chat In High Def". Wall Street Journal. 
  6. ^ Brown, Shelby (10 במרץ 2020). "Skype vs. Zoom: Which video chat app is best for working from home?". CNET. בדיקה אחרונה ב-17 במרץ 2020. 
  7. ^ Chao, Jude (18 ביוני 2013). "Zoom Aims to Disrupt Video Conferencing Market". Enterprise Networking Planet. 
  8. ^ "Mossberg Reviews Group Video Chat Service Zoom.us" – באמצעות www.wsj.com. 
  9. ^ Faris, Stephanie. "Videoconferencing: Which Solution Is Best For Your Small Business?". SmallBizTechnology. בדיקה אחרונה ב-24 בספטמבר 2012. 
  10. ^ Schriener, Judy & Doherty, Paul (2 באפריל 2013). "Review: Zoom—A New Online Video Conferencing Service". Construction Executive. 
  11. ^ "Video Calls & Video Conferencing: Have you Tried Zoom.us?". 30 בספטמבר 2013. 
  12. ^ Holly, Russel (3 באוקטובר 2013). "The 5 Best Alternatives to FaceTime for Android". Geek Magazine. 
  13. ^ Fetzer, Mary (29 ביולי 2013). "10 Apps Entrepreneurs Must Have". SheKnows. 
  14. ^ Pradhan, Nitin (23 בינואר 2014). "Better Videoconferencing In The Cloud". InformationWeek. 
  15. ^ Leitschuh, Jonathan (9 ביולי 2019). "Zoom Zero Day: 4+ Million Webcams & maybe an RCE? Just get them to visit your website!". Medium (באנגלית). בדיקה אחרונה ב-9 ביולי 2019. 
  16. ^ Anderson, Tim (9 ביולי 2019). "Anyone for unintended Chat Roulette? Zoom installs hidden Mac web server to allow auto-join video conferencing". The Register. בדיקה אחרונה ב-17 באוקטובר 2019. 
  17. ^ יסמין יבלונקו, ‏מנכל זום: נפסיק להשקיע בפיתוח פיצ'רים ונתמקד בתיקון בעיות אבטחה, באתר גלובס, 3 באפריל 2020
  18. ^ 1 2 3 זה היה מהיר: ישראלים כבר תובעים את ‘זום’, גיקטיים
  19. ^ איתן לשם, לא יצאתם לשנייה, אבל אתם מותשים לגמרי? הכירו את "עייפות ה-Zoom", באתר הארץ, 25 באפריל 2020
  20. ^ מייקי לוי, כוכבת הסגר: כל מה שאתם צריכים לדעת על תוכנת Zoom, באתר וואלה!, 22 במרץ 2020
  21. ^ בואו נעשה את זה טוב יותר - הוראה אקדמית בזום, ynet, ‏2020-04-07 (בעברית)
  22. ^ הוראה בימי קורונה - טכנולוגיית Zoom, in.bgu.ac.il
  23. ^ הוראה ולמידה בזמן קורונה, tauonline.tau.ac.il (בעברית)
  24. ^ "סינגפור אסרה את השימוש ב-ZOOM במערכת החינוך" ערוץ 7 10/04/20 - כמקור משני ל"חדשות 12"