אמדוקס

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
אמדוקס
Amdocs-2017-brand-mark.svg
אמדוקס ישראל.JPG
מטה החברה בצומת רעננה
סוג חברה ציבורית, נאסד"קDOX
מייסדים מוריס קאהן, שמואל מיתר, בעז דותן, אבינועם נאור
שנת הקמה 1982
חברות בנות
  • אמדוקס הממלכה המאוחדת
  • אמדוקס ישראל
  • אמדוקס הפיליפינים
  • אמדוקס גרמניה
  • אמדוקס קפריסין
  • אמדוקס צרפת עריכת הנתון בוויקינתונים
מיקום המטה סנט לואיס, מיזורי, ארצות הברית
משרד ראשי רעננה בישראל
ענפי תעשייה תוכנה
מוצרים עיקריים מערכות חיוב לקוחות (בילינג) וניהול קשרי לקוחות
שווי שוק 8.6 מיליארד דולר (1/2017)
הכנסות 3.7 מיליארד דולר (2016)
רווח 405.7 מיליון דולר (2016)
אנשי מפתח אלי גלמן, נשיא ו-CEO
עובדים 26,500 (2017)
www.amdocs.com
לעריכה בוויקינתונים שמשמש מקור לחלק מהמידע בתבנית OOjs UI icon info big.svg
משרדי אמדוקס בחיפה

חברת אמדוקס היא מפתחת של תוכנות ושירותים למערכות חיוב לקוחות (בילינג) וניהול קשרי לקוחות (CRM). לאמדוקס יש מרכזי פיתוח במגוון רחב של מדינות, ובהן: ישראל, הודו, ארצות הברית, קפריסין וברזיל. אמדוקס היא חברה ציבורית. מניותיה נסחרות בנאסד"ק.

היסטוריה[עריכת קוד מקור | עריכה]

החברה נוסדה בישראל בשנת 1982, כחטיבה בשם "עורק אינפורמיישן" (Aurec Information and Directory Systems) בקבוצת עורק שבשליטת מוריס קאהן והאחים צבי מיתר ושמואל מיתר. היא החלה כמיזם בתחומי המחשוב של חברת דפי זהב שאף היא הייתה אז בבעלות קבוצת עורק. עם חתימת החוזה לאספקת תוכנת מדריכי דפי זהב לחברת הטלפונים האמריקאית SBC-Southwestern Bell Corporation (כיום AT&T) ב-1985, רכשה חברת SBC‏ 50% מהבעלות על החברה, ושינתה את שמה לאמדוקס. החברה התאגדה לצורכי מס באיי גרנזי בשנת 1988, מטה החברה שוכן בצ'סטרפילד, פרבר של סנט לואיס, מיזורי שבארצות הברית, והנהלתה הבכירה נמצאת ברעננה. לקוחותיה הם בעיקר מהסקטור הציבורי ומתחום הטלקומוניקציה, ובהם חברות ענק כגון: AT&T, Sprint-Nextel, Vodafone, T-Mobile.

ביוני 1998 הונפקה לראשונה אמדוקס בבורסה לניירות ערך בניו יורק וגייסה 252 מיליון דולר במחיר של 14 דולר למניה לפי שווי שוק של 2.75 מיליארד דולר.[1] כעבור שנה, ביוני 1999, יצאה החברה להנפקה שנייה וגייסה 673 מיליון דולר לפי מחיר של 22 דולר למניה. הנפקה זו כללה הצעת מכר של בעלי השליטה בחברה.[2] ארבעה חודשים אחר כך השלים מוריס קאהן, הצעת מכר של מניות אמדוקס בסכום של כ-502 מיליון דולר, "אמדוקס אינטרנשיונל", חברה פרטית בשליטתו, מכרה 18 מיליון מניות אמדוקס לפי מחיר של 24.25 דולר למניה. בשנים 1998-2000 גייסה אמדוקס בסך הכול כ-1.5 מיליארד דולר בהנפקות, מהם כ-300 מיליון דולר לחברה עצמה. השאר, כ-1.2 מיליארד דולר, זרמו לבעלי השליטה ולמנהלים הבכירים בחברה.[3][4]

בעת הנפקת החברה בעלי המניות העיקריים, בנוסף למוריס קאהן, חברת SBC ומנהלי אמדוקס, הייתה קרן "וולש, קרסון, אנדרסון וסטו" (WCAS). קרן זו קיבלה, בתמורה להלוואה של 125 מיליון דולר והשקעה של 120 מיליון דולר באמדוקס, כ-29% ממניות החברה בשנת 1997, כחלק ממהלך של חלוקת דיבידנד טרם ההנפקה, בהיקף של 479 מיליון דולר. מנהל הקרן, ברוס אנדרסון, היה יושב ראש דירקטוריון אמדוקס במשך כ-14 שנים.[5][6] חלק ממנהלי אמדוקס ועובדיה קיבלו אופציות ושאר מכשירי תגמול מבוססי הון באמצעות קרן "TOES Corporation", קרן הרשומה במקלט מס, ומאחר שאמדוקס עצמה רשומה במקלט מס (איי גרנזי), לא נדרשו בעלי האופציות לשלם מס בעת המימוש.[7][8]

ב-15 בנובמבר 2010 החליף אלי גלמן את דב בהרב כמנכ"ל ונשיא אמדוקס.

רכישות ומיזוגים[עריכת קוד מקור | עריכה]

בספטמבר 1999 רכשה אמדוקס את ITDS האמריקנית ב-182 מיליון דולר במניות. בפברואר 2000 רכשה אמדוקס את חברת סולקט הקנדית (Solect Technology Group) תמורת 1.2 מיליארד דולר במניות. רכישה זו הייתה העסקה הגדולה ביותר שבוצעה אי-פעם על ידי חברה ישראלית עד אז. סולקט השלימה לאמדוקס יכולות בתחום הבילינג לחברות תקשורת מבוססות IP.[9]

בשנת 2001, רכשה אמדוקס את יצרנית תוכנות ניהול קשרי לקוחות קלריפיי (Clarify), תמורת 200 מיליון דולר במזומן מידי חברת נורטל. רכישת קלריפיי איפשרה לאמדוקס להרחיב את היצע התוכנות שלה, ואת בסיס הלקוחות.[10] בנובמבר 2003, חברת רכשה את חברת הסטארט-אפ הישראלית אקזקט (XACCT) תמורת 30 מיליון דולר.[11] בשנת 2006, רכשה את חברת Cramer Systems, חברה פרטית בריטית, תמורת 375 מיליון דולר במזומן. חברה המתמחה בפתרונות Operations support systems) - OSS), מערכות לתמיכה תפעולית. באותה שנה רכשה גם את החברה האמריקנית Qpass תמורת 275 מיליון דולר במזומן. חברה המתמחה בפתרונות בתחום המסחר הדיגיטלי.[12]

באפריל 2015 הודיעה החברה על רכישת חטיבת הבילינג של קומברס תמורת 272 מיליון דולר.[13] בנובמבר 2015, רכשה את חברת התוכנה הישראלית cVidya, המפתחת מערכות לניהול הכנסות ומניעת רמאויות בחברות טלקום, תמורת 30 מיליון דולר.[14] באוגוסט 2016 הודיעה החברה כי תרכוש את חברת פונטיס הישראלית תמורת 90 מיליון דולר.[15]

מוצרי החברה בארץ ובעולם[עריכת קוד מקור | עריכה]

במשך הזמן הפכה אמדוקס למפתחת מערכות הבילינג הגדולה בעולם, כיום מוצריה משווקים בכ-60 מדינות והיא מספקת שירותים לכ־90% מחברות הטלפון בארצות הברית.

מוצר המדף הבסיסי העיקרי של אמדוקס הוא מערכת CRM משולבת מנוע בילינג וקטלוג מוצרים לשימוש בארגונים גדולים, מוצר הבסיס כולל התאמות לעולם הטלקומוניקציה בכלל והסלולר בפרט. עם התפתחות המוצרים והגרסאות תוספות שנדרשו ללקוחות מסוימים הוטמעו לגרסתו הבאה של מוצג המדף.

דוגמאות לחברות מהעולם המשתמשות במוצרי אמדוקס: AT&T, BT Group, Sprint, T-Mobile, Vodafone, (אנ')Bell Canada, (אנ')Rogers Communications, (אנ')Telekom Austria ועוד.

בישראל חברות הסלולר סלקום[16] ופלאפון רכשו מוצרים שונים של אמדוקס, במרכזם המוצר Amdocs Clarify Classic Client כאשר בסלקום רק עובדי אמדוקס משמשים כמפתחי התוכנה ומרביתם עובדים בבית הלקוח ובפלאפון כלל הפיתוחים מבוצעים על ידי אנשי הפיתוח של פלאפון מלבד תמיכה בתקלות שמוגדרות ליבה וקו שלישי (Core). שתי החברות רכשו את המוצר בשנת 2000, עליו בוצעו התאמות (Customization) מקומיות רבות כדי להתאים למוצרים השונים ולתהליכי השירות הייחודיים. אותו המוצר שנרכש ב-2000 משמש כמערכת העיקרית לניהול קשרי לקוחות עד היום (נכון לאוקטובר 2012).

דוגמה נוספת היא חברת בטר פלייס הישראלית שהשתמשה במוצר Amdocs Clarify Smart Client, עליו בוצעו התאמות רבות לעולם הרכב וצריכת האנרגיה שעד היום לא נדרשו מאמדוקס בעולם הטלקומוניקציה. המפתחים עבור פרויקט זה היו כולם עובדי אמדוקס ומרביתם ישבו בבית הלקוח.

הנהלת אמדוקס[עריכת קוד מקור | עריכה]

מנכ"לים

יושבי ראש הדירקטוריון

  • בועז דותן 1995-1997
  • ברוס אנדרסון 1997-2011
  • רוברט מיניקוצ'י מ-2011

קישורים חיצוניים[עריכת קוד מקור | עריכה]

ויקישיתוף מדיה וקבצים בנושא אמדוקס בוויקישיתוף

הערות שוליים[עריכת קוד מקור | עריכה]

  1. ^ אמדוקס התחברה לוול-סטריט, החברה גייסה ביום ו' 252 מיליון דולר לפי שווי של 2.75 מיליארד דולר, באתר גלובס, 22 ביוני 1998
  2. ^ אמדוקס גייסה 673 מיליון דולר; בקווב גייסה 66 מ' ד' לפי שווי של 420 מ' ד', באתר גלובס, 9 ביוני 1999
  3. ^ המיליונרים של אמדוקס, באתר גלובס, 28 בינואר 1999
  4. ^ 18 בכירי אמדוקס מחזיקים מניות בכ-1.8 מיליארד דולר, באתר גלובס, 19 ביולי 2000
  5. ^ SBC מקבלת מתנה: מניות אמדוקס ב-400 מיליון דולר, באתר גלובס, 24 בפברואר 2000
  6. ^ גתית פנקס, קרן וולש קרסון חילקה את כל אחזקותיה באמדוקס לשותפיה, באתר הארץ, 25 בספטמבר 2003
  7. ^ השגריר של אמדוקס, באתר גלובס, 22 ביוני 2004
  8. ^ עידו אלון, מנהלי אמדוקס מחזיקים ב-25% מהחברה, באתר הארץ, 25 במרץ 2003
  9. ^ סופי שולמן, מה תהיה הרכישה הבאה של אמדוקס?, באתר הארץ, 30 במאי 2000
  10. ^ אמדוקס רכשה את חברת ה-CRM קלריפיי תמורת 200 מיליון דולר במזומן, באתר TheMarker‏, 2 באוקטובר 2001
  11. ^ עודד חרמוני, נקבע היקף עסקת אקזקט - אמדוקס תשלם 30 מיליון דולר במזומן, באתר הארץ, 12 בנובמבר 2003
  12. ^ אמדוקס מוציאה 650 מיליון דולר בחודש וחצי - רוכשת את קריימר ב-375 מיליון ד', באתר TheMarker‏, 20 ביולי 2006
  13. ^ עמרי זרחוביץ', אמדוקס רוכשת את פעילות הבילינג של קומברס ב-272 מיליון דולר, באתר TheMarker‏, 29 באפריל 2015
  14. ^ ענבל אורפז, אמדוקס השלימה את רכישת cVidya ב-30 מיליון דולר; 10% מהעובדים פוטרו, באתר TheMarker‏, 18 בינואר 2016
  15. ^ רותי לוי, אמדוקס רוכשת את פונטיס מרעננה בכ-90 מיליון דולר, באתר TheMarker‏, 29 באוגוסט 2016
  16. ^ Cellcom Chooses Amdocs End-to-End Convergent Solution for Voice and Internet Services (באנגלית)
  17. ^ קובי ישעיהו, ‏אלי גלמן פורש מתפקיד מנכ"ל אמדוקס; שוקי שפר יחליף אותו, באתר גלובס, 1 באוגוסט 2018