ויקיפדיה:טיפול בהשחתה

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
קפיצה אל: ניווט, חיפוש
ונדליזם

אחד העקרונות של ויקיפדיה הוא היותה אנציקלופדיה שיתופית, שכל גולש יכול לעדכן אותה, ללא צורך בהזדהות. לעתים מגיעים גולשים המנצלים יכולת זו לרעה, ומשחיתים ערכים קיימים. יש המגיעים לערך ריק וכותבים בו שורה של הבל - זו התנהגות שלילית, אך נזקה מועט, וניתן להתייחס אליה בסלחנות. אך באלה שמגיעים לערך בעל תוכן, ומוחקים את תוכנו או מכניסים בו שיבושים קטנים יש לטפל בחומרה:

  • לחסום מיידית את הגולש. היכולת לחסום נתונה למפעילי המערכת. לפני החסימה יש להזהיר את המשחית. ניתן להפנות את תשומת לבם של מפעילי המערכת בדף השיחה של אחד מהם שנראה כפעיל באותו הזמן.
  • לזהות את הספק שדרכו הגיע הגולש באמצעות קישור "WHOIS" שמצוי בתחתית דף התרומות שלו. לאחר זיהוי הספק, יש לפנות למחלקת ה-abuse (שימוש לרעה) שלו ולהגיש תלונה. לכל ספקי האינטרנט בישראל יש מחלקת abuse, שמתייחסת בחומרה למעשי השחתה, שהם עבירה פלילית בהתאם לחוק המחשבים.

אם נתקלתם בדף מושחת שמכיל תוכן אמיתי (שקדם להשחתה) אנא תקנו אותו!

תלונה רשמית על משחית

בדרך כלל יש למחלקות ה-abuse כתובת e-mail מהצורה abuse@provider.
להלן רשימה מפורטת:

  • abuse-at-012.net.il או abuse-at-inter.net.il ‏ (012 סמייל)
  • abuse-at-netvision.net.il או abuse-at-013barak.net.il ‏ (נטוויז'ן 013)
  • abuse-at-bezeqint.net (בזק בינלאומי)
  • abuse-at-orange.co.il (אורנג')
  • abuse-at-cellcom.co.il (סלקום)
  • abuse-at-pelephone.co.il (פלאפון)
  • abuse-at-hotnet.net.il (הוטנט)
  • service-at-hotmobile.co.il (הוט מובייל). שם המחלקה המטפלת נקראת "הונאה"
  • crc166-at-hotmobile.co.il כתובת נוספת של הוט מובייל

בתלונה יש לפרט את כתובת ה-IP של המשחית, ואת השעה המדויקת שבה אירעה ההשחתה (שימו לב שכברירת מחדל, השעון של ויקיפדיה הוא GMT, כלומר מפגר בשעתיים משעון ישראל). רצוי לצרף צילום של דף שינויים אחרונים או דף תרומות משתמש, שמוכיח את הפרטים הללו, או קישור מדויק להשוואת גרסאות המראה את העריכה ואת כתובת ה-IP.

דוגמה למכתב

שלום רב,

בתור אחד ממפעילי המערכת של אתר he.wikipedia.org, ברצוני לדווח לכם על השחתת דפים באתר זה שנעשתה על ידי גולש שהוא לקוח שלכם. ההשחתה נעשתה ביום שני, 21 באפריל 2014, בין השעות 19:22 עד 19:27 (שעון ישראל), מכתובת IP שערכה 212.199.155.85. לאחר שזיהיתי את ההשחתה חסמתי גישה מכתובת IP זו, ומנעתי את המשך ההשתוללות. כפי שניתן לראות מצילום דף הלוג המצורף, הגולש נכנס לכארבעה דפים באתר ומחק את תוכנם או החליפו ב"זבל". כידוע לכם, פעולה זו היא עבירה פלילית לפי חוק המחשבים. אבקשכם לטפל בגולש המשחית במלוא החומרה שלה ראויה התנהגות זו.

נא לדווח לי על הטיפול בגולש זה.

בכבוד רב,

דוד שי

טלפון: 059-9999999

ניתן לנטר את השינויים המבוצעים בידי משתמשים לא רשומים בדף השינויים האנונימיים.

משתמשים שהוגשה תלונה נגדם

עם הגשת תלונה נגד משחית, במחלקת ה-abuse של ספק האינטרנט, במשטרת ישראל או בכל גורם אחר, נא לציין זאת כאן.

המשחית תאריך הגשת תלונה מגיש התלונה מען התלונה טיפול
חכם חנוכה אוגוסט 2004 משתמש:roybb95 מחלקת abuse - אינטרנט זהב
62.219.233.13 24.1.06 עוזי ו. מחלקת abuse - בזק בינלאומי בית ספר יסודי
84.109.31.123 24.1.06 עוזי ו. מחלקת abuse - בזק בינלאומי הילד ערך ניסוי; מתנצל
בלונדי/דיזה 27.1.06 odedee מחלקת אבטחת מידע - אינטרנט זהב
המשחית השיטתי ("מחליף דפים") 31.1.06 אביהו מנהל אבטחת מידע בר-אילן
217.132.221.50 (משחית "יצחק רבין" ועוד) 12.2.06 מחלקת abuse - נטוויז'ן
85.64.26.200 14.2.06 Yonidebest Ω Talk אביוז ברק הלקוח התנצל ביוזמתו לאחר שראה את התבנית {{תלונה}}
85.250.45.217 (משחית ערכים תחת נימוקים של "תקלדה" או "+sv") 14.2.06 נטוויז'ן
85.250.199.87 (משחית ערכי שואה) 11/3/06 Yonidebest Ω Talk נטוויזן
192.114.67.113 השחתות חוזרות ונשנות 17/3/06 עוזי ו. בזק בינלאומי אנשי בזק בינלאומי הסבירו שהכתובת שייכת למסנן-תוכן המשרת עשרות או מאות בתי ספר. בעקבות פנייתי, ויקיפדיה היא מעתה אתר 'לגיטימי' שאינו צריך לעבור דרך המסנן, ועריכות עתידיות של אותם בתי ספר יופיעו תחת כתובותיהם שלהם. (הדברים מתייחסים למסנן זה בלבד; ייתכן שיהיה צורך לבקש טיפול דומה במסננים אחרים).
212.199.252.21 20/3/06 נדב 012.net
שבע הכתובות המסתיימות ב- 129.121, 49.97, 49.105, 191.27, 34.20, 53.250, 191.87 תחת הקידומת 217.132 22/3/06 עוזי ו. Netvision
יידיש החסום לצמיתות (באותו זמן) - 85.65.156.104 30/3/06 Yonidebest Ω Talk אביוז ברק
המתחזה הסיטוני - מכתובת האייפי של אוניברסיטת בר-אילן 24 במאי 2006 Harel - שיחה אחראי ביטחון מידע באוניברסיטה
62-0-111-193 17 ביוני 2006 Yonidebest Ω Talk Netvision
80.230.31.1 19 באוקטובר 2006 Yonidebest Ω Talk אינטרנט זהב
משתמש:ספר בישול (עורך ויקי) 11 בדצמבר 2006 Yonidebest Ω Talk בזק בינלאומי
62.0.201.30, 62.0.201.34, 62.0.201.36, 62.0.201.37, 62.0.201.42, 62.0.201.47 10/12/06 Odedee מנהל מערכות מידע, רשת אורט ארבעה תלמידים הודו במעשה, הבינו את חומרת מעשיהם, התנצלו והבטיחו שהמקרה לא יישנה. הורי התלמידים זומנו לשיחה בנושא, התלמידים יכינו עבודה בנושא וכמו כן יעזרו לטכנאי המחשבים במידת הצורך במהלך השנה.
217.194.198.6, 217.194.197.167, 217.194.195.101 13/12/06 Odedee actcom
80-230-210-136 - מרקורי 7 בינואר 2007 Yonidebest Ω Talk אינטרנט זהב המשתמש הוזהר והתחייב שלא לחזור על המעשים
217.132.225.54 20 בינואר 2007 Yonidebest Ω Talk netvision המשתמש יוזהר. במידה שיחזור על מעשיו, הספק ישקול לנתק לו את האינטרנט.
88.153.7.7 ו-88.152.183.238 26 בינואר 2007 Yonidebest Ω Talk בזק בינ"ל נשלחה התראה ללקוח
87.68.53.245 ו-84.94.55.234 9 בפברואר 2007 Yonidebest Ω Talk 012 הספק יצר קשר עם המשתמש, שהתברר כילד אוטיסט. אמו תטפל בעניין. הספק ביקש לדווח על מקרים דומים.
192.116.198.18 28 בפברואר 2007 odedee שיחה אינטרנט זהב הכתובת שייכת למועצה מקומית שוהם וגולשים דרכה תלמידי בתי הספר ביישוב. אחראי מערכות המידע של המועצה יפנה לבתי הספר וינסה לאתר את התלמידים שהשחיתו. הכתובת שוחררה בינתיים, בתקווה שלא יהיו נזקים נוספים.
88.155.196.115 28 בפברואר 2007 Yonidebest Ω Talk בזק בינלאומי
עורך ויקי על שלל כתובת ה-IP שלו 22 במרץ 2007 Yonidebest Ω Talk משטרת ישראל
89.139.255.108 24 במרץ 2007 Yonidebest Ω Talk נטוויז'ן הם יידעו את הלקוח על חומרת המעשה וציינו שאם המקרה יחזור בשנית נטוויז'ן הם ינתקו את המנוי
80.230.250.120 (ייתכן פרדי מרקורי) 29 במרץ 2007 Yonidebest Ω Talk אינטרנט זהב הספק הקפיא את החשבון של הגולש היות שזו לא תלונה ראשונה.
84.228.176.160 5 באפריל 2007 Ladypine א אביוז אינטרנט זהב
89.138.123.187 והטרול "קאזאח" 20 באפריל 2007 Yonidebest Ω Talk משטרת ישראל
88.155.181.163 ו-88.155.222.180 26 במאי 2007 Yonidebest Ω Talk בזק בינלאומי טופל.
87.68.2.184 26 במאי 2007 Yonidebest Ω Talk 012
טרול הפיקסלים 10 ביולי 2007 odedee שיחה 012
62.0.211.209, 62.0.211.208, 62.0.211.183, 62.0.211.181, 62.0.211.180 15 בינואר 2008 odedee שיחה מנהל מערכות מידע, רשת אורט
93.173.170.129, 89.139.121.95, 85.250.60.24‏, 85.250.15.158 9 בינואר 2009 Yonidebest Ω Talk נטוויז'ן
בוחן שרפות 17 באפריל 2009 ברק שושני - שיחה בזק בינלאומי הם דיברו איתו והוא הבטיח להפסיק פעילותו בוויקיפדיה. אם נגיש תלונה נוספת, ינתקו לו את החשבון.
אורלינג בשלל כתובות ה-IP שלו תאריכים רבים תומר א. - שיחה נטוויז'ן, בזק בינלאומי, אורנג', החברה לאוטומציה (פעילות דרך ספרית חיפה), Xfone, 012, רימון כל החברות הזהירו אותו ונתנו לו כתובת IP קבועה ולכן הוא התנתק מהם. אורנג' ניתקו אותו והוא עבר ל-012. תלונה הוגשה ל"אטרף".
אורלינג 28.9.09 Yonidebest Ω Talk בזק בינלאומי הודעתי להם כי כתובותיהם ייחסמו עד לסיום הטיפול בעבריין זה.
הם יצרו איתי קשר טלפוני והודיעו לי שהם הקפיאו את החשבון שלו. הם אמרו שהם עשו זאת בעבר, ונראה כי הוא התנתק ופתח חשבון חדש. מהשיחה עולה שבחברה זו היד אינו יודע מה הרגל עושה, וייתכן שהוא יירשם מחדש עם כרטיס אשראי שונה או שם אחר. בכל אופן, עולה רושם שהם מתייחסים לעניין ברצינות הדרושה. יש להודיע להם על פעילות נוספת, אם תהיה כזו בעתיד, דרך חשבון אחר.
אורלינג 3.10.09 Yonidebest Ω Talk בזק בינלאומי ממשיך לפעול שם למרות ההקפאה?! פניתי אליהם שוב.
האנציקלופדיסט 17.2.11 אנדר-ויקאל תשאלו 012 סמייל נשלחה בקשה לטיפול כם תיאור של המשכת הטרדות, קללות ומלחמות העריכה ממגוון כתובות לאחר חסימה לצמיתות

ראו גם

קישורים חיצוניים