פלאפון תקשורת – הבדלי גרסאות
אין תקציר עריכה |
אין תקציר עריכה |
||
שורה 104: | שורה 104: | ||
=== Pmobile === |
=== Pmobile === |
||
במאי 2016 השיקו פלאפון ורשת חנויות [[באג מולטיסיסטם|באג]] את מותג הסלולר Pmobile. המותג מציע את שירותי רשת פלאפון במחירים נמוכים משמעותית מהרגיל.{{הערה|שם=באג29}} |
במאי 2016 השיקו פלאפון ורשת חנויות [[באג מולטיסיסטם|באג]] את מותג הסלולר Pmobile. המותג מציע את שירותי רשת פלאפון במחירים נמוכים משמעותית מהרגיל.{{הערה|שם=באג29}} |
||
=== K-Mobile=== |
|||
בינואר 2017 השיקו פלאפון ורשת קרביץ את מותג הסלולר K mobile שתספק ללקוחותיה פתרון סלולר כולל: מכשירים סלולריים, ציוד קצה וכן מסלול סלולר חדש. |
|||
==טכנולוגיה ושירותים== |
==טכנולוגיה ושירותים== |
||
שורה 130: | שורה 133: | ||
באפריל 2014 החלה פלאפון לפרוס את רשת ה-[[LTE]] (דור 4), לאחר שחברת [[אריקסון (חברה)|אריקסון]] זכתה במכרז לשדרוג הרשת.{{הערה|1=נחמה אלמוג, [http://www.pc.co.il/?p=153311 פלאפון: נשיק רשת דור רביעי בתוך שלושה חודשים], באתר [http://www.pc.co.il/ אנשים ומחשבים], 30 באפריל 2014}} באוגוסט 2014 החלה החברה להפעיל רשת דור רביעי בפריסה חלקית{{הערה|{{TheMarker|אמיתי זיו|פלאפון מכריזה: גם לנו יש דור 4 סלולרי|technation/1.2395559|3 באוגוסט 2014}}}}. |
באפריל 2014 החלה פלאפון לפרוס את רשת ה-[[LTE]] (דור 4), לאחר שחברת [[אריקסון (חברה)|אריקסון]] זכתה במכרז לשדרוג הרשת.{{הערה|1=נחמה אלמוג, [http://www.pc.co.il/?p=153311 פלאפון: נשיק רשת דור רביעי בתוך שלושה חודשים], באתר [http://www.pc.co.il/ אנשים ומחשבים], 30 באפריל 2014}} באוגוסט 2014 החלה החברה להפעיל רשת דור רביעי בפריסה חלקית{{הערה|{{TheMarker|אמיתי זיו|פלאפון מכריזה: גם לנו יש דור 4 סלולרי|technation/1.2395559|3 באוגוסט 2014}}}}. |
||
=== |
=== שירות דיגיטלי === |
||
ביוני 2017 עלתה פלאפון עם אתר חדש וחדשני ובו חנות e-commerce מתקדמת ובלוג תוכן על עולם הסלולר והדיגיטל. |
|||
⚫ | |||
באתר ניתן לבצע פעולות רבות ללא צורך בנציג טלפוני כמו הצטרפות לפלאפון, הצטרפות לחבילות חו"ל, הזמנת תור למרכז שירות, איתור מרכזי שירות, מעקב סטטוס תיקון מכשיר, הצטרפות לשירות תוכן, שירות אישי במייל, |
|||
⚫ | |||
מידע על המסלול שלך, בדיקת סטטוס ניצול חבילות, חשבונויות ופירוט שיחות, הצטרפות לחשבוניות במייל, תמיכה בתקלות שכיחות, עדכון פרטיים אישיים, עקוב אחריי ועוד. |
|||
=== שירות תיקונים=== |
|||
פלאפון מציעה מעבדת תיקונים גדולה ומקצועית הניתנת ללקוחות כל החברות. פריסה ארצית של מרכזי שירות. תיקון המכשיר ע"י טכנאים מקצועיים בחלפים איכותיים. מחיר קבוע וידוע מראש לתיקון. |
|||
ניתן לקבל תיקון מכשיר עד הבית עם שני שירותיים אפשריים: טכנאי שיגיע עד אליך לתיקון במקום או שליחות אקספרס לתיקון עד 5 שעות. |
|||
תיקון אקספרס, מאפשר לך ליהנות מתיקון מהיר עוד באותו היום. |
|||
=== שירותים לעסקים=== |
|||
ב-2016 השיקה פלאפון את Cloudit פתרונות מחשוב ענן לעסקים כמו שירותי גיבוי, antiVirus, Office 365, שירות קבצים מאובטח ומגוון פתרונות נוספים. |
|||
ב-2017 השיקה פלאפון את שירות ה-Pelephone Smart Data והקימה בשיתוף פעולה ראשון מסוגו בארץ עם ענקית הטלקום Telefonica, מערכת מתקדמת לעיבוד המידע שברשותה והפיכתו לשרות בעל ערך רב לגופים שונים, ציבוריים ופרטיים. המערכת מנתחת את המידע המצוי במערכות פלאפון באופן מתוחכם ומתקדם. השירות יאפשר לכל גוף, קבלת החלטות מיטבית, תכנון מדויק יותר שיביא לצמצום בהוצאות וייעלו פעילותו. |
|||
עוד ב-2017 השיקה פלאפון את ערכת Iot Starter Kit , המציעה לחברות הזנק מקומיות פלטפורמה דיגיטלית של Starter Kit: סט של כלי עזר, יישומים וניסיון מצטבר שפלאפון מעמידה לרשות מפתחי IoT בתחילת דרכם. הערכה לפיתוח יישומי Iot כוללת קומת מספור ייעודית, רשת מהירה ובטוחה, ממשק ניהול סימים, חבילות תקשורת מותאמות, Iot פריפייד סים, מודולים וכרטיסי הרחבות וערכת מפתחים ושירותים נוספים. |
|||
=== Pelephone Cyber=== |
|||
⚫ | |||
=== שירותי תוכן=== |
|||
בשנת 2006 השיקה פלאפון את שירות שיר בהמתנה , שבו ניתן לבחור איזה שיר אתם רוצים להשמיע לכל מי שמתקשר אליכם. ניתן להוסיף שירים דרך אפליקציית "שיר בהמתנה" או אתר פלאפון או דרך 89*. |
|||
בשנת 2008 השיקה פלאפון את superTV, שירות טלוויזיה לסלולר המציע מגוון ערוצים לצפייה וקטלוג VOD ישראלי גדול. |
|||
בשנת 2009 השיקה פלאפון את musix, שירות מוזיקה סטרימינג המאפשר גישה למעל 2 מיליון שירים במגוון ז'אנרים ישראלים ולועזיים להאזנה ללא הגבלה וללא פרסומות בכל זמן ובכל מקום, השירות פתוח ללקוחות כל החברות. |
|||
⚫ | בשנת 2013 השיקה פלאפון את Pelephone Cloud, שירות שמאפשר למשתמשים לאחסן מידע בנפח של 100 ג'יגה-בייט ישירות מהמכשיר הנייד שלהם ל[[מחשוב ענן|ענן]]. השירות פותח על ידי בית התוכנה הישראלי ואיוסופט ומאפשר למשתמשיו לשמור את כל המידע שבמכשיר שלהם, בכלל זה אלפי תמונות, סרטונים, הודעות ואנשי קשר. לאחר מכן ניתן להוריד את המידע למחשב האישי.{{הערה|1=[http://www.pc.co.il/?p=129231 פלאפון השיקה שירות שמאפשר לאחסן מידע של 100 ג'יגה-בייט ישירות מהמכשיר החכם לענן], אנשים ומחשבים, 27 באוגוסט 2013}} |
||
== לוגואים == |
== לוגואים == |
גרסה מ־11:07, 8 ביוני 2017
שגיאות פרמטריות בתבנית:חברה מסחרית
פרמטרים ריקים [ סיסמה, פירוק החברה ] לא מופיעים בהגדרת התבנית
פרמטרים [ דף הבית, שנת הקמה ] לא מופיעים בהגדרת התבנית
שימוש בפרמטרים מיושנים [ אנשי מפתח ]
נתונים כלליים | |
---|---|
מייסדים | החברות תדיראן ומוטורולה |
תקופת הפעילות | 1986–הווה (כ־38 שנים) |
חברת אם | קבוצת בזק |
מיקום המטה | פתח תקווה |
משרד ראשי | דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
ענפי תעשייה | תעשיית הטלקומוניקציה, תעשיית הטלפונים הניידים |
מוצרים עיקריים | שירותי טלפוניה סלולרית |
הכנסות | 2.63 מיליארד ש"ח (2016) |
רווח | 61 מיליון ש"ח (2016) |
מנכ"ל | אילן סיגל |
אנשי מפתח | רן גוראון (מנכ"ל) |
עובדים | 2594 (2016) |
www | |
פלאפון תקשורת בע"מ, המוכרת בשם המקוצר "פלאפון", היא ספקית שירות תקשורת סלולרית בישראל והחברה הראשונה שפעלה בישראל בתחום זה. לחברה היו בסוף שנת 2015 כ-2.651 מיליון מנויים.[1]
בין השנים 2003 ל-2007 סיפקה החברה שירותי תקשורת גם תחת המותג "Esc", שיועד לצעירים. לצד המותג "פלאפון", החברה מספקת כיום שירותי סלולר מוזלים תחת המותגים "וואלה! מובייל", "YouPhone", "Hii Mobile", "Pmobile, "k-Mobile ו-"סאווה". [2] [3]
היסטוריה
חברת פלאפון תקשורת הוקמה בשנת 1985 על ידי החברות מוטורולה ותדיראן לאחר שמוטורולה זכתה במכרז להקמת רשת טלפוניה סלולרית בישראל בנובמבר 1983.[4] בכך הייתה פלאפון לחברה הסלולרית הראשונה בישראל. הרשת התבססה על טכנולוגיית Advanced Mobile Phone System האנלוגית.
במרץ 1986 הפעילה פלאפון את השירות הסלולרי לציבור[5]. באותם ימים תקשורת סלולרית הייתה מיועדת לפלח שוק המנהלים וצרכנים בעשירונים העליונים[6]. החברה מיצבה את המכשיר ככלי עבודה. בפרסומות הראשונות של החברה נראה השחקן חנן גולדבלט מודיע לברוקר שלו לקנות ולמכור מניות תוך כדי נסיעה.[7] עד תחילת שנות ה-90 היו לחברה אלפים בודדים של מנויים. מכשירי הטלפון, כולם מתוצרת מוטורולה, היו כבדים ומגושמים ולכן רובם הותקנו בכלי רכב ולא היו נישאים.
בני אפשטין היה המנכ"ל הראשון, בין 1985 ל-1994.
בעלות
בשנת 1990 הפכה חברת מוטורולה לבעלת השליטה המלאה על פלאפון.
לקראת פתיחת שוק הטלפוניה הסלולרית לתחרות בשנת 1994, נכנסה חברת בזק לשותפות עם מוטורולה באוקטובר 1994.[8] בנוסף, שודרגה הרשת לטכנולוגית NAMPS.
בשנת 2001 התנתקה חברת מוטורולה מהבעלות. בזק, שהייתה אז חברה ממשלתית לא הייתה מעוניינת בכך שגם פלאפון תהפוך להיות חברה ממשלתית ולכן ויתרה על האפשרות להפוך לבעלת השליטה בחברה. חברת "שמרוק אחזקות" זכתה במכרז של בזק וקנתה את חלקה של מוטורולה תוך קבלת עמלה מבזק. לאחר שבזק הפסיקה להיות חברה ממשלתית, בשנת 2004, היא קנתה בחזרה את מניות "שמרוק" והפכה לבעלת המניות היחידה של פלאפון. כיום החברה נמצאת בבעלות מלאה של חברת בזק.
אי תשלום תמלוגים למדינה
בינואר 2000 תבעה המדינה את פלאפון בגין הפרת התחייבויותיה במסגרת הרישיון הסלולרי שקיבלה, לתשלום תמלוגים בסך של 8% מהכנסותיה השנתיות, בין ינואר 1994 לפברואר 1996. בכתב ההגנה טענה פלאפון כי קיבלה את הרישיון רק בתחילת 1996, ולכן אינה חייבת בתשלום על התקופה שקדמה לשנה זו. כמו כן, טענה כי שילמה למדינה בספטמבר 1996 כ-46 מיליון שקל אשר יש להפחית מסכום התביעה וכי בהסכם פשרה שבין בזק למדינה בסוף 1995, כבר שולמו התמלוגים הרלוונטיים לתקופה שבין ינואר לאוקטובר 1994. בית המשפט המחוזי מרכז (הש' אסתר שטמר) קיבלה את תביעת המדינה כמעט במלואה ופלאפון הגישה ערעור לבית המשפט העליון, אשר נדחה באוגוסט 2012, ופלאפון חויבה בתשלום 150 מיליון ש"ח למדינה.[9]
התארגנות עובדי החברה
בשנת 2012 התחילה התארגנות עובדים להקמת ועד עובדים בחברת פלאפון, מדובר בהתארגנות עובדים ראשונה בענף הסלולר. מספר עובדים פנו לאגף להתאגדות עובדים בהסתדרות הכללית, והתחיל מהלך של איסוף חתימות עובדים להכרזה על יציגות בחברה.[10] בספטמבר 2012 הכריז ועד הפעולה כי ברשותו שליש מחתימות העובדים הנדרשות להפיכת ההסתדרות לארגון היציג של עובדי החברה, וקרא להנהלת החברה להיכנס עימם למשא ומתן להסכם קיבוצי. הנהלת החברה סרבה להכיר ביציגותו של הוועד.[11] מלבד סירובה של הנהלת החברה להכיר ביציגותו של הוועד - פעלה הנהלת החברה כנגד ניסיון ההתארגנות על ידי שליחת מנהלים להחתים עובדים מאוגדים על טופסי ביטול, הקרנת מצגות במוקדים השונים כנגד הקמת ועד העובדים.[12] מנכ"ל החברה, גיל שרון אף שלח מייל הקורא לעובדי החברה שלא לעסוק בשיחות על נושא הקמת הוועד במהלך שעות עבודתם.[13] למהלך ההתאגדות קמו גם מתנגדים מבין עובדי החברה ונעשה ניסיון להקמת ועד פנימי. אתר שהוקם הקורא להקמתו של ועד פנימי הוקם על דומיין של חברת הפרסום אדלר-חומסקי - חברת הפרסום של פלאפון, ומעורר חשד שהוועד הפנימי הינו יוזמה של ההנהלה[14]
ההסתדרות עתרה כנגד חברת פלאפון לבית הדין הארצי לעבודה, בבקשה לפסיקה תקדימית הקובעת כי הבעת עמדה של מעסיק כלפי התארגנות עובדיו הינה בגדר "פגיעה בהתארגנות ראשונית" האסורה בחוק. לטענת ההסתדרות בהיותו של העובד נתון ביחסי מרות עם מעסיקו - דעה זו אינה מאפשרת לו מימוש זכות ההתאגדות בלא חשש למשרתו ולקידומו. היועץ המשפטי לממשלה הביע עמדה דומה לעמדת ההסתדרות בדיון זה.[15]
ב-26 בנובמבר 2012 הכריזה ההסתדרות על סכסוך עבודה בחברת פלאפון על רקע סירוב ההנהלה להיכנס עימה למשא ומתן. ב-10 בדצמבר 2012, 90 יום לאחר הכרזת יציגות הוועד הכריזה ההסתדרות על שביתה בחברת פלאפון, השביתה הראשונה בשוק הסלולר.[16] במהלך השביתה התפרסמו בתקשורת דיווחים סותרים על ידי הוועד ועל ידי ההנהלה באשר להיקפה ולהשפעתה, בין השאר פורסמו תמונות של מוקדים ריקים ומלאים. עובדי פלאפון השובתים הפגינו מול סניפי החברה, המטות השונים ומול בתיהם של מנהלים בכירים בחברה וביתו של הבעלים שאול אלוביץ'. אל העובדים השובתים הצטרפו גם פעילים חברתיים נוספים שהביעו בהם תמיכה, ביניהם דפני ליף וחברי "הפורום לצדק חברתי", וכן נציגי ועדים נוספים בהסתדרות. מול הפגנות הוועד נערכו גם מספר הפגנות של עובדים המתנגדים להקמת ועד העובדים אשר לטענת הוועד הפגינו על חשבון שעות עבודתם ונשלחו על ידי החברה. במהלך השביתה החרימה החברה את רכביהם של חברי ועד הפעולה, תוך גרירתם מהחניות הפרטיות בביתם ומחניית בניין הוועד הפועל של ההסתדרות, על כל תכולתם האישית.[17] ב-14 בדצמבר 2012 הכריז יו"ר ההסתדרות עופר עיני כי ההסתדרות תשלם שכר לעובדי פלאפון השובתים באמצעות "קרן השביתה" של ההסתדרות.[18] ב-6 בינואר 2013 הסכימה הנהלת פלאפון לספור את טופסי ההצטרפות של העובדים, לאחר 28 ימי שביתה, יחד עם נציגי הוועד וההסתדרות. בערב אותו יום הכירה החברה ביציגות הוועד והצהירה כי תכנס עמו למשא ומתן. ראשי הוועד הצהירו כי הם אינם מעוניינים בהתפטרות ההנהלה בעקבות המשבר.[19]
ב-17 בדצמבר 2013, הודיעו ועד העובדים וההנהלה כי נחתם הסכם קיבוצי, שעלותו מוערכת בכ-50 מיליון ש"ח לשנה, ויהיה תקף עד סוף שנת 2016.[20][21]
תקלת הרשת ב-2013
ב-3 בפברואר 2013 אירעה תקלה ברשת[22] אשר מנעה קבלת שיחות והוצאתם למרבית לקוחות החברה, וכן ללקוחות רמי לוי תקשורת והוט מובייל המשתמשות בתשתית של פלאפון. במקביל, נוצר עומס על הרשתות הסלולריות המתחרות ונתקבלו דיווחים על תקלות בשיחות גם ברשת אורנג'. התקלה הזכירה באופיה ובהיקפה תקלה דומה שהתרחשה בסלקום בשנת 2010. התקלה התאפיינה בשיתוק השיחות, אך יתר שירותי הרשת כמו אינטרנט, הודעות, וואטסאפ וכדומה, המשיכו לפעול ללא הפרעה. מחברת פלאפון נמסר שהתקלה הייתה במסד הנתונים המרכזי (HLR) ולקח מעל ארבע שעות לאתר את התקלה ולפתור אותה. עוד נמסר כי אנשי החברה אינם חושדים שמקור התקלה בסבוטז'. למחרת התקלה, החליטה החברה לפצות את הלקוחות בדומה לאופן בו התמודדה סלקום עם המשבר.[23]
שיווק ומסחר
מיתוג ופרסום
בניגוד לחברות הסלולר אורנג' וסלקום שביצעו שינויים מעטים בסמליל שלהן, פלאפון החליפה את הלוגו פעמים רבות במהלך שנות פעילותה. מ-2004 נעשה שימוש בסמליל כחול בצורת האות "P", שהיא האות הראשונה במילה Pelephone באנגלית. פלאפון ממותגת בשימוש בצבע כחול כמו שאר המותגים של בזק והחברות הבנות (בזק בינלאומי, פלאפון ו-yes הטלוויזיה בלוויין), ובדומה למיתוג פרטנר בטורקיז, סלקום בסגול, הוט מובייל וגולן טלקום באדום.
תקציב הפרסום של פלאפון מנוהל על ידי משרד הפרסום אדלר-חומסקי[24], ובשנת 2011 החליטה פלאפון על שפה תקשורתית חדשה אשר כללה מראה ויזואלי וסלוגנים חדשים פרסומים שלה. המהלך בוצע בעקבות השקת רשת ה-UMTS שלה.[25]
בשנת 2014 פלאפון החלה לשווק את רשת ה-LTE תחת השם "High Speed 4G"[26].
מגזרי לקוחות
בנוסף ללקוחות פרטיים, פלאפון מספקת שירותים למספר ארגונים גדולים, ביניהם עובדי המדינה לאחר שזכתה בשנת 2010 במכרז החשב הכללי אשר כולל מעל 100 אלף עובדים.[27]
GoNext
פורטל האינטרנט הסלולרי הראשון בישראל GoNext, שהוקם בשנת 1999 על ידי חברת פלאפון תקשורת וחברת סאני-קום מבית סאני אלקטרוניקה. שניהם הקימו יחדיו את הפורטל שהציע מגוון שירותים כגון: שדרוג הטלפון הסלולרי, חדשות ומזג אוויר, כלכלה ועסקים, שליחת SMS בתור אימייל בחינם וקבלה, בידור ופנאי, משחקים, ספורט, הכרויות, קניות, ספר טלפונים, בניית אתר סלולרי אישי, מוצר הדגל של חברת גונקסט "zaza box" (שירות תוכן אינטראקטיבי בדומה לשירות obox של אורנג' ותמך ברוב מכשירי חברת פלאפון, מוזיקה והורדות, צ'אט, קהילות ומנוע חיפוש בתוך הפורטל. כל שירותים הלו היו בנויים ב-SHTML וטכנולוגיית WAP עם קובצי WML בעיקר.
באוקטובר 2002 חברת פלאפון רכשה 49% מחברת GoNext בהן החזיקה סאני ובכך הפכה גו-נקסט לפלטפורמת שירותי התוכן הייחודי והרשמי של חברת פלאפון. בפברואר 2003 נסגרה חברת GoNext עקב חוסר רווחיותה לחברת האם (פלאפון), ולפי דברי יו"ר חברת פלאפון דאז אמנון נויבך "הקמת גו-נקסט הייתה טעות".
משרדי החברה היו ממוקמים ברמת גן, דרך בן-גוריון 30 (בבניין תפוז אנשים) עד מכירתה לחברת פלאפון.
Esc
בינואר 2003 השיקה פלאפון את מותג הצעירים החדש Esc (אסקייפ) שהציע תכנים בלעדיים ללקוחותיו: מוזיקה, משחקי Java סלולרים, הומור ובידור, ערוצי TV הושק רדיו 99Esc ומכשירים סלולריים מתקדמים לרכישה ברשת פלאפון. כמו כן הושקה רשת CDMA 1X אשר מאפשרת העברת נתונים במהירות של עד 144Kbps. Esc זכה להצלחה, ובתום שלוש שנים הצטרפו אליו למעלה מ-450 אלף לקוחות.
בתחילת שנת 2007 הופסק השימוש במותג Esc, והופסקו פעילויות החברה לצעירים במסגרתו, כמו "העיר האדומה" והחסות על תחנת "רדיו 99".
YouPhone
YouPhone (אלון סלולר) הייתה חברת תקשורת שהפעילה רשת סלולרית וירטואלית, במתווה MVNO. היא הוקמה כחברה בת של אלון רבוע כחול ישראל, אך החל מ-2015 היא עברה לבעלות חברת פלאפון תקשורת ופעילותה מוזגה גם כן לתוך פלאפון.[28]
וואלה! mobile
מציע חבילות ללא הגבלה ושייך לכאורה לאתר החדשות walla ולא לפלאפון.[2]
Hii Mobile
ב-11 באפריל 2016 השיקה פלאפון בשיתוף עם חברת לונאמי (בבעלות יעקב קדמי) מותג סלולר חדש בשם היי מובייל. מותג זה פונה בעיקר לצעירים, חיילים וסטודנטים עם חבילות והצעות אטרקטיביות עבור קהל יעד זה[3].
סאווה
מותג סלולר למגזר הערבי.[2]
Pmobile
במאי 2016 השיקו פלאפון ורשת חנויות באג את מותג הסלולר Pmobile. המותג מציע את שירותי רשת פלאפון במחירים נמוכים משמעותית מהרגיל.[2]
K-Mobile
בינואר 2017 השיקו פלאפון ורשת קרביץ את מותג הסלולר K mobile שתספק ללקוחותיה פתרון סלולר כולל: מכשירים סלולריים, ציוד קצה וכן מסלול סלולר חדש.
טכנולוגיה ושירותים
קידומות
בראשית דרכה החברה התחילה עם קידומת 050. עם השנים נוספו קידומות 051, 056 ו-068. כששונו הקידומות של חברות הסלולר ולמספרי המנויים התווספה ספרה שביעית, נקבעה הקידומת של פלאפון כ-050. מכשירי "פלאפון כשר" מתחילים בספרות 41.
בנובמבר 2013 השיקה החברה את "פלאפון דיגיטל", פלטפורמת שירותים דיגיטלית. המצטרפים למסלול יוכלו לקבל את כל השירותים באמצעים דיגיטליים כגון חשבוניות במייל, שירות לקוחות בצ'אט, רכישת מכשירים, מידע ותמיכה טכנית ועוד. אתר פלאפון המחודש שהושק לצורך המהלך, כולל הצגת מידע מותאם אישית ללקוחות הרשומים באתר, גלישה מותאמת לטאבלטים כולל חווית טאצ' מלאה, ניווט ידידותי מהיר ונוח באמצעות 3 קטגוריות: חנות, פלאפון שלי ומידע ותמיכה.[29]
CDMA
הקפיצה הטכנולוגית המשמעותית שביצעה פלאפון הייתה בשנת 1998 כאשר היא השיקה רשת דיגיטלית בטכנולוגית CDMA. במקביל, כדי להתמודד עם מאות אתרי הרשת האנלוגית של פלאפון סופקו למאות אתרי החברה מוצרי DXC) Digital CrossConnect). זו הייתה מטריצה ש"ישבה" על קווי התמסורת ואיפשרה המרות ושילוב גמיש של קול ונתונים על גבי קווים ברוחב פס של 2 מגהביט (E1). באמצעות ה-DXC, ניתן היה לספק מגוון רחב של שירותים מתקדמים בתחומי הסלולר והעברת נתונים ברוחב סרט גבוה. במקביל בוצעה במסגרת הפרויקט השלמת הקמת מערכת ניהול מרכזית לרשת התמסורת של פלאפון לנוכח תלונות רבות של לקוחות על גניבת שיחות.
רשת זו הייתה מהראשונות בעולם בטכנולוגיה זו, שהפכה ברבות הימים להיות הבסיס לטכנולוגיות דור 3 - EV-DO. בשנת 2004 הושקה רשת הדור ה־3 בטכנולוגית EV-DO להעברת נתונים במהירות של עד 2.4Mbps.
דור שלישי
בשנת 2006, לאחר מספר שנים שבהם נמנעה פלאפון מלהחליף טכנולוגיה הודיעה החברה על מעבר הדרגתי לרשת הדיגיטלית UMTS (רשת דור 3, הרשת בה כבר פעלו המתחרות פרטנר תקשורת וסלקום) ולזנוח את טכנולוגיות ה-CDMA. פלאפון השיקה את הרשת הזו באיחור לעומת מתחרותיה (4 שנים אחרי אורנג' ושנתיים וחצי אחרי סלקום). שישה חודשים לאחר ההשקה הרשמית של הרשת היו לה כ-200 אלף מנויים.
הרשת החדשה הושקה בתחילת שנת 2009 ובדומה למתחרותיה היא מתבססת על טכנולוגית כרטיסי SIM אותם ניתן להעביר ממכשיר אחד למשנהו. בעת הקמתה הרשת אפשרה תקשורת נתונים סלולרית במהירות הורדה של 7.2Mbps, מהירות שהייתה דומה למהירויות חיבורי האינטרנט הביתי באותה עת. בכך התאפשרו צפייה בתכני הטלוויזיה בסלולר גם בפלאפון. כיום לפלאפון יש שתי רשתות סלולריות, הישנה: CDMA והחדשה: UMTS שמאפשרת שיחות וידאו ומהירות.
במאי 2010 הכריזה פלאפון על שדרוג הגלישה ברשת שלה לקצב הורדה של 15Mbps, אותו מיתגה "+ High Speed GSM", למרות השדרוג התבצע על רשת דור שלישי ולא GSM . לאחר שהחברה שדרגה חלקים משמעותיים מהרשת שלה לטכנולוגיית HSPA+ (בקצב מקסימלי של עד 21Mbps) והרחיבה את מערך תמסורת האתרים לתמיכה בקצבי נתונים גבוהים תוך שימוש ברשת המטרו אתרנט החדשה של בזק, המאפשרת העברת תקשורת IP על גבי אופטיקה, תוך הוזלת עלויות.
במאי 2013 הודיעה החברה כי היא חתמה עם חברת התשתיות אריקסון חוזה לשדרוג נוסף של הרשת שלה. פרויקט התשתית כולל הן את הגדלת הקיבולות של האתרים הסלולריים (אנטנות) והן הרחבת רשת התמסורת. במסגרת השדרוג מספקת אריקסון לפלאפון תוספת קיבולת באתרים הסלולריים ובמרכז הרשת, תוך הרחבת התמסורת ברשת וכן הטמעת פתרונות לשיפור נוסף של מהירות הדאטה של פלאפון. בעקבות השדרוג תאפשר הרשת קצבים של עד 42 מגה ביט לשנייה.[30]
החברה פועלת בטכנולוגיית CDMA2000 1x - EV-DO, וב-15 בינואר 2009 החלה פלאפון בהפעלת הרשת הסלולרית החדשה שלה, שפועלת בטכנולוגיית UMTS בתדרים 850Mhz (בפריסה ארצית מלאה) ו-2100Mhz (בפריסה ארצית חלקית\דלילה) ותומכת בתקשורת נתונים מסוג HSPA, שמוכרת גם כדור 3.75. הרשת, אשר הוקמה על ידי חברת אריקסון, צפויה לפעול בפריסה ארצית ולאפשר ללקוחות פלאפון שימוש במכשירים מתקדמים אשר לא היו זמינים לחברה כגון: נוקיה, סוני אריקסון וכדומה.
LTE - דור 4
באפריל 2014 החלה פלאפון לפרוס את רשת ה-LTE (דור 4), לאחר שחברת אריקסון זכתה במכרז לשדרוג הרשת.[31] באוגוסט 2014 החלה החברה להפעיל רשת דור רביעי בפריסה חלקית[32].
שירות דיגיטלי
ביוני 2017 עלתה פלאפון עם אתר חדש וחדשני ובו חנות e-commerce מתקדמת ובלוג תוכן על עולם הסלולר והדיגיטל. באתר ניתן לבצע פעולות רבות ללא צורך בנציג טלפוני כמו הצטרפות לפלאפון, הצטרפות לחבילות חו"ל, הזמנת תור למרכז שירות, איתור מרכזי שירות, מעקב סטטוס תיקון מכשיר, הצטרפות לשירות תוכן, שירות אישי במייל, מידע על המסלול שלך, בדיקת סטטוס ניצול חבילות, חשבונויות ופירוט שיחות, הצטרפות לחשבוניות במייל, תמיכה בתקלות שכיחות, עדכון פרטיים אישיים, עקוב אחריי ועוד.
שירות תיקונים
פלאפון מציעה מעבדת תיקונים גדולה ומקצועית הניתנת ללקוחות כל החברות. פריסה ארצית של מרכזי שירות. תיקון המכשיר ע"י טכנאים מקצועיים בחלפים איכותיים. מחיר קבוע וידוע מראש לתיקון. ניתן לקבל תיקון מכשיר עד הבית עם שני שירותיים אפשריים: טכנאי שיגיע עד אליך לתיקון במקום או שליחות אקספרס לתיקון עד 5 שעות. תיקון אקספרס, מאפשר לך ליהנות מתיקון מהיר עוד באותו היום.
שירותים לעסקים
ב-2016 השיקה פלאפון את Cloudit פתרונות מחשוב ענן לעסקים כמו שירותי גיבוי, antiVirus, Office 365, שירות קבצים מאובטח ומגוון פתרונות נוספים. ב-2017 השיקה פלאפון את שירות ה-Pelephone Smart Data והקימה בשיתוף פעולה ראשון מסוגו בארץ עם ענקית הטלקום Telefonica, מערכת מתקדמת לעיבוד המידע שברשותה והפיכתו לשרות בעל ערך רב לגופים שונים, ציבוריים ופרטיים. המערכת מנתחת את המידע המצוי במערכות פלאפון באופן מתוחכם ומתקדם. השירות יאפשר לכל גוף, קבלת החלטות מיטבית, תכנון מדויק יותר שיביא לצמצום בהוצאות וייעלו פעילותו. עוד ב-2017 השיקה פלאפון את ערכת Iot Starter Kit , המציעה לחברות הזנק מקומיות פלטפורמה דיגיטלית של Starter Kit: סט של כלי עזר, יישומים וניסיון מצטבר שפלאפון מעמידה לרשות מפתחי IoT בתחילת דרכם. הערכה לפיתוח יישומי Iot כוללת קומת מספור ייעודית, רשת מהירה ובטוחה, ממשק ניהול סימים, חבילות תקשורת מותאמות, Iot פריפייד סים, מודולים וכרטיסי הרחבות וערכת מפתחים ושירותים נוספים.
Pelephone Cyber
בשנת 2016 השיקה פלאפון את השירות פלאפון סייבר (Pelephone Cyber), שירות המקנה הגנה בגלישה סלולרית מפני מתקפות האקרים ווירוסים, כמו כן יחד עם השירות הושק בתוכו גם שירות בקרת הורים, המגביל גלישה לאתרים למבוגרים בלבד בגלישה סלולרית.
שירותי תוכן
בשנת 2006 השיקה פלאפון את שירות שיר בהמתנה , שבו ניתן לבחור איזה שיר אתם רוצים להשמיע לכל מי שמתקשר אליכם. ניתן להוסיף שירים דרך אפליקציית "שיר בהמתנה" או אתר פלאפון או דרך 89*. בשנת 2008 השיקה פלאפון את superTV, שירות טלוויזיה לסלולר המציע מגוון ערוצים לצפייה וקטלוג VOD ישראלי גדול. בשנת 2009 השיקה פלאפון את musix, שירות מוזיקה סטרימינג המאפשר גישה למעל 2 מיליון שירים במגוון ז'אנרים ישראלים ולועזיים להאזנה ללא הגבלה וללא פרסומות בכל זמן ובכל מקום, השירות פתוח ללקוחות כל החברות. בשנת 2013 השיקה פלאפון את Pelephone Cloud, שירות שמאפשר למשתמשים לאחסן מידע בנפח של 100 ג'יגה-בייט ישירות מהמכשיר הנייד שלהם לענן. השירות פותח על ידי בית התוכנה הישראלי ואיוסופט ומאפשר למשתמשיו לשמור את כל המידע שבמכשיר שלהם, בכלל זה אלפי תמונות, סרטונים, הודעות ואנשי קשר. לאחר מכן ניתן להוריד את המידע למחשב האישי.[33]
לוגואים
ראו גם
לקריאה נוספת
- דני ואזנה,מהפכה וצדק: סיפור התאגדות עובדי פלאפון, ספרי צמרת 2015
קישורים חיצוניים
- אתר חברת פלאפון תקשורת
- יום היסטורי: פלאפון משיקה רשמית את הרשת החדשה כתבה מאתר פוקט
- מדריך לקריאת חשבוניות - פלאפון
- מאות עובדי פלאפון הצטרפו להסתדרות
הערות שוליים
- ^ קבוצת בזק מדווחת על תוצאות כספיות לשנת 2015, 17 במרץ 2016
- ^ 1 2 3 4 יאיר מור, באג במחיר: 29 שקל לסלולר ללא הגבלה בפלאפון, באתר מאקו, 15 במאי 2016
- ^ 1 2 אמיתי זיו, תגידו Hii: יעקב קדמי משיק רשת סלולר חדשה לצעירים, באתר TheMarker, 11 באפריל 2016
- ^ ע"א 7958/10, סעיף ב'
- ^ אהרן פריאל, ה"פלא-פון" - שנה אחרי, מעריב, 31 במרץ 1987
- ^ ציוני דרך בתרבות הטלפון בישראל חלק ב', בארכיון האינטרנט של אתר "אנשים ישראל", 29 באפריל 2012
- ^ https://www.youtube.com/watch?v=_Aq8UJT78YE
- ^ ע"א 7958/10, סעיף י'
- ^ אלה לוי-וינריב, העליון דחה ערעור פלאפון על תשלום תמלוגים של 150 מ' ש', גלובס, 1 באוגוסט 2012
- ^ חיים ביאור,לראשונה בענף הסלולר: מאות עובדי פלאפון הצטרפו להסתדרות, the marker
- ^ נדב נוימן, ההסתדרות הודיעה לפלאפון: אנחנו הארגון היציג בחברה, גלובס, 11 בספטמבר 2012
- ^ חיים ביאור, בית הדין גינה את פלאפון: איימה על עובדיה כדי שלא יתאגדו, The Marker, 3 בספטמבר 2012
- ^ רן רימון, מנכ"ל פלאפון לעובדים: איבדנו את המיקוד העסקי, ynet, 14 באוקטובר 2012
- ^ שי ניב, האתר נגד ההתאגדות בפלאפון - של אדלר-חומסקי גלובס, 24 באוקטובר 2012
- ^ שי ניב, וינשטיין: להגביל את זכות המעסיק להביע עמדה על התאגדות עובדיו, גלובס, 2 בדצמבר 2012
- ^ שי ניב, השביתה בפלאפון: בוועד מדווחים על תקלות; החברה מכחישה, גלובס, 10 בדצמבר 2012
- ^ פלאפון גררה רכבים של עובדים שובתים; "המנכ"ל גיל שרון השתגע", גלובס 11 בדצמבר 2012
- ^ עיני: "ההסתדרות תשלם שכר לעובדי פלאפון השובתים", גלובס, 14 בדצמבר 2012
- ^ שי ניב, יו"ר ועד עובדי פלאפון: "לא רוצה שהמנכ"ל גיל שרון יתפטר", גלובס, 7 בינואר 2013
- ^ בילי פרנקל, הסכם קיבוצי בפלאפון; יעלה 50 מיליון בשנה, באתר ynet, 17 בדצמבר 2013
- ^ ההסכם הקיבוצי בין הוועד וההנהלה, מתוך אתר ועד עובדי פלאפון
- ^ אמיתי זיו, גילי כהן ויניב קובוביץ, התקלה בפלאפון: הרשת חזרה לפעילות מלאה, באתר הארץ, 3 בפברואר 2010
- ^ יום אחרי הקריסה, מנכ"ל פלאפון: הלקוחות יוכלו לבחור פיצוי - 60 דקות שיחה או 500 מגה בייט גלישה (דה-מרקר), סרטון באתר יוטיוב
- ^
שגיאות פרמטריות בתבנית:Nrg
פרמטרים [ 7 ] לא מופיעים בהגדרת התבנית חני יודל, פלאפון משיקה שפה פרסומית חדשה, באתר nrg, 3 במרץ 2009 - ^ ענת ביין-לובוביץ', נפרדים מעולם אחר? פלאפון תשיק שפה תקשורתית חדשה, באתר גלובס, 24 ביולי 2011
- ^ אופיר דור, פלאפון משיקה את רשת הדור הרביעי היום, באתר כלכליסט, 3 באוגוסט 2014
- ^ תומר אביטל, עובדי המדינה ישלמו 70 שקל בחודש על הסלולרי שלהם, באתר כלכליסט, 5 ביוני 2013
- ^ באתר הבית של החברה נאמר: "כעת הינכם מנויים בחברת פלאפון"
- ^ פלאפון משיקה את "פלאפון דיגיטל", Telecom News, 27 בנובמבר 2013
- ^ אמיתי זיו, פלאפון תשקיע 100 מיליון ש' בפרויקט שדרוג רשת לדור 4, באתר TheMarker, 29 במאי 2013
- ^ נחמה אלמוג, פלאפון: נשיק רשת דור רביעי בתוך שלושה חודשים, באתר אנשים ומחשבים, 30 באפריל 2014
- ^ אמיתי זיו, פלאפון מכריזה: גם לנו יש דור 4 סלולרי, באתר TheMarker, 3 באוגוסט 2014
- ^ פלאפון השיקה שירות שמאפשר לאחסן מידע של 100 ג'יגה-בייט ישירות מהמכשיר החכם לענן, אנשים ומחשבים, 27 באוגוסט 2013